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售前：7:30-16:00（工作7.5小時 休息1小時 ） 售前：13:00-21:30（工作7.5小時 休息1小時 ） 售后：早九晚六 單休 試用期3個月（表現(xiàn)好可提前轉(zhuǎn)正） 試用期4K+2.5K績效+餐補(bǔ)，轉(zhuǎn)正5K+5K績效+餐補(bǔ)+其它補(bǔ)助500元 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理跨境代購流程中的一系列售前及售后問題，海外客戶在線支持，解答用戶疑問 2、針對用戶反饋的相關(guān)問題，進(jìn)行梳理、總結(jié)并反饋至相關(guān)部門協(xié)助處理，不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程 3、了解用戶需求，維護(hù)用戶關(guān)系。處理客訴提升整體客戶滿意度，樹立良好的平臺形象 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求： 1、大學(xué)或以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)； 2、英語六級（英語專業(yè)四級）及以上，有良好的英語讀寫能力； 3、熟練使用Excel辦公軟件； 4、打字速度快，回復(fù)信息迅速； 5、團(tuán)隊意識強(qiáng)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排； 6、有韓語和西班牙語學(xué)習(xí)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 其它福利:每天下午茶、法定假日、五險一金，各種節(jié)假日福利、生日會和生日禮物、年終獎等 工作杭州余杭區(qū)奧克斯大廈（歐美金融城邊）