職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理,根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,提升投訴客戶處理滿意度;
2.需要跨部門協(xié)作溝通,堅(jiān)持以客戶為中心高效解決客服投訴;
3.保證服務(wù)質(zhì)量,準(zhǔn)確記錄工單信息,能夠快速甄別問題分類,準(zhǔn)確選定責(zé)任方,完結(jié)工單。
4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式,服務(wù)理念以及客戶需求。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具備一年以上用戶服務(wù)、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2.思維靈活,具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力;
3.快速定位問題原因,制定靈活的解決方案,保證用戶有良好的服務(wù)體驗(yàn);
4.英語可正常交流
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
王先生HR
貝殼找房(北京)科技有限公司



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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1幢1層102室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-11-06 03:33:05
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