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崗位職責： 1. 對業(yè)務知識熟練掌握，并能夠及時對員工進行輔導提升； 2. 對組內員工深度了解，能夠進行團隊管理及建設，起到帶頭作用； 3. 配合主管安排下的任務； 4. 具備一定的人際關系處理能力，與各部門之間進行協(xié)同合作； 5. 及時發(fā)現(xiàn)員工問題，并進行定期跟進，做到一對一輔導； 6. 對異常情況有一定的敏感度，能夠及時上報并制定相應的解決方案； 7. 定期組織團建活動，帶動團隊氣氛，傳播正向內容，并能夠對員工提升做到一定幫助，輔助員工完成既定的 kpi； 8. 具備一定的投訴處理能力，應對突發(fā)事件； 9. 協(xié)助主管主管完成運營相關日報、周報、月報、年報； 任職要求： 1、大專及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬； 2、呼叫中心一年以上工作經驗； 3、高度的敬業(yè)精神以及優(yōu)秀的服務意識。 福利待遇：年假 團建 茶歇 帶薪病假 五險 上班時間：8-10排班做五休二，倒班倒休，每班 8 小時