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1、制定品質(zhì)管理的方針，確定品質(zhì)管理的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司品質(zhì)管理體系。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理體系的完善，落實(shí)體系管理要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全和完善品質(zhì)管理各專業(yè)制度和作業(yè)規(guī)程。完善檢查標(biāo)準(zhǔn)、修編作業(yè)規(guī)程和記錄表單，組織各類檢查、落實(shí)不合格項(xiàng)閉環(huán)資料。
3、組織開展公司的品質(zhì)工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的品質(zhì)計劃目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理工作計劃擬定上報、組織實(shí)施和質(zhì)量控制，對各部門重點(diǎn)工作實(shí)施過程、時效及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理教育培訓(xùn)，總結(jié)品質(zhì)管理活動的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并予以推廣。
6、負(fù)責(zé)按照政府指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求組織對各項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查，對存在問題進(jìn)行糾正、跟蹤、預(yù)防。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公司制度規(guī)程及專業(yè)技能培訓(xùn)資料的收集、整理、更新。
8、負(fù)責(zé)組織收集、統(tǒng)計、分析各物業(yè)管理服務(wù)的信息和數(shù)據(jù)，組織品質(zhì)管理各專業(yè)口專題會，提報品質(zhì)提升建議措施方案。
9、負(fù)責(zé)收集物業(yè)公司相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)行宣傳。