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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)京東平臺店鋪的日常咨詢（包含售前售中售后問題）工作，及時解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶下單成交。 2.挖掘客戶潛在需求，通過促品、贈品等方式提升客戶滿意度，提升店鋪評價。 3.為顧客介紹并推薦店鋪商品，向客戶闡釋公司產(chǎn)品價值及優(yōu)勢，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品，促成客戶滿意購買。 4.熟悉了解CPU、主板等產(chǎn)品的參數(shù)和配置技巧，能獨立組裝電腦。 5.有電商庫房工作經(jīng)驗者優(yōu)先，會使用旺店通軟件優(yōu)先 任職資格： 1.一年及以上的客服經(jīng)驗，有電商店鋪售前或售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2.有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，以客戶為中心 3.有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力及抗壓能力，能獨立處理客訴問題 4.熟練使用office辦公軟件，打字速度快 5.工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，能在較大壓力下保持良好的工作狀態(tài)