（一）崗位職責(zé) 1、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施安裝部署軟件、更新程序。 2、建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行排查解決，反饋客戶意見； 3、項(xiàng)目前期技術(shù)支持，需求調(diào)研并形成文檔。 （二）崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有IT基礎(chǔ)知識(shí)； 2、熟悉SQL語句使用，具備ORACLE操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具有系統(tǒng)集成或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、熟練基本軟件的安裝和調(diào)試，并能進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題； 5、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力；學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后能迅速勝任工作； 6、能接受短時(shí)間西藏范圍內(nèi)出差的； 7、有堅(jiān)強(qiáng)意志，能吃苦；
鄧先生
1、負(fù)責(zé)稅局大廳航天信息ATM終端設(shè)備維護(hù)，保證區(qū)域自助設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后技術(shù)交流，了解客戶的項(xiàng)目需求，解答客戶的技術(shù)問題，提出針對(duì)客戶的解決方案。 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技術(shù)支持工作，參與客戶培訓(xùn)和處理異常問題，每天對(duì)自助設(shè)備使用情況向總部反饋。 4、建立自助設(shè)備維護(hù)問題檔案。
HR
1.?引導(dǎo)納稅人嚴(yán)格按照要求操作自助終端流程，要及時(shí)做好加發(fā)票，換小票熱敏紙等，保證納稅人的辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以正常使用。 2.?在發(fā)現(xiàn)自助終端發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)檢查問題原因，排除故障，如果故障自己解決不了，及時(shí)向上級(jí)反映，同時(shí)把報(bào)錯(cuò)的日志發(fā)給上級(jí)，協(xié)助技術(shù)人員及時(shí)處理。 3.?對(duì)于新到的自助終端，及時(shí)調(diào)試，盡早投入使用狀態(tài)。 4.?如果由于后臺(tái)升級(jí)，稅局系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致終端無法運(yùn)行，要及時(shí)和稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解釋原因，同時(shí)引導(dǎo)納稅人到到大廳窗口辦稅，以免引起納稅人.稅局對(duì)我們的不滿。 5.?定期對(duì)終端進(jìn)行殺毒，清灰等操作。 6.?協(xié)助對(duì)口區(qū)的同事故障的排除，硬件的更換等問題。
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負(fù)責(zé)稅局自助辦稅終端后臺(tái)維護(hù)和支持
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1.?引導(dǎo)納稅人嚴(yán)格按照要求操作自助終端流程，要及時(shí)做好加發(fā)票，換小票熱敏紙等，保證納稅人的辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以正常使用。 2.?在發(fā)現(xiàn)自助終端發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)檢查問題原因，排除故障，如果故障自己解決不了，及時(shí)向上級(jí)反映，同時(shí)把報(bào)錯(cuò)的日志發(fā)給上級(jí)，協(xié)助技術(shù)人員及時(shí)處理。 3.?對(duì)于新到的自助終端，及時(shí)調(diào)試，盡早投入使用狀態(tài)。 4.?如果由于后臺(tái)升級(jí)，稅局系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致終端無法運(yùn)行，要及時(shí)和稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解釋原因，同時(shí)引導(dǎo)納稅人到到大廳窗口辦稅，以免引起納稅人.稅局對(duì)我們的不滿。 5.?定期對(duì)終端進(jìn)行殺毒，清灰等操作。 6.?協(xié)助對(duì)口區(qū)的同事故障的排除，硬件的更換等問題。
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1、負(fù)責(zé)稅局大廳航天信息ATM終端設(shè)備維護(hù)，保證區(qū)域自助設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后技術(shù)交流，了解客戶的項(xiàng)目需求，解答客戶的技術(shù)問題，提出針對(duì)客戶的解決方案。 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技術(shù)支持工作，參與客戶培訓(xùn)和處理異常問題，每天對(duì)自助設(shè)備使用情況向總部反饋。 4、建立自助設(shè)備維護(hù)問題檔案。
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負(fù)責(zé)金稅盤銷售和相應(yīng)的開票軟件維護(hù)、電子發(fā)票推廣、以及相應(yīng)打印機(jī)、掃描儀、讀卡器等產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取。
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1、負(fù)責(zé)稅局大廳航天信息ATM終端設(shè)備維護(hù)，保證區(qū)域自助設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后技術(shù)交流，了解客戶的項(xiàng)目需求，解答客戶的技術(shù)問題，提出針對(duì)客戶的解決方案。 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技術(shù)支持工作，參與客戶培訓(xùn)和處理異常問題，每天對(duì)自助設(shè)備使用情況向總部反饋。 4、建立自助設(shè)備維護(hù)問題檔案。
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1、負(fù)責(zé)稅局大廳航天信息ATM終端設(shè)備維護(hù)，保證區(qū)域自助設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后技術(shù)交流，了解客戶的項(xiàng)目需求，解答客戶的技術(shù)問題，提出針對(duì)客戶的解決方案。 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技術(shù)支持工作，參與客戶培訓(xùn)和處理異常問題，每天對(duì)自助設(shè)備使用情況向總部反饋。 4、建立自助設(shè)備維護(hù)問題檔案。
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