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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、接聽售前/售后電話，耐心解答客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的咨詢，對(duì)各類客戶投訴及售后問題給予及時(shí)回復(fù)和有效處理；
2、在線與客戶交流，引導(dǎo)客戶下單，促成線上交易達(dá)成；
3、能夠通過QQ、微信、旺旺等即時(shí)通訊工具進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，開展線上營(yíng)銷活動(dòng)；
4、收集整理客戶對(duì)公司提供相關(guān)服務(wù)的反饋信息及意見；
5、自覺維護(hù)公司服務(wù)形象，對(duì)公司品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的日常推廣并參與公司服務(wù)產(chǎn)品線上營(yíng)銷；
6、協(xié)助主管/經(jīng)理對(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋意見、投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為公司客戶服務(wù)策略調(diào)整與制度制定提供決策依據(jù)


任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)，20-35歲，2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
2、五官端正，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的語(yǔ)言溝通能力；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，能夠熟練運(yùn)用QQ、微信、旺旺等即時(shí)通訊工具與客戶進(jìn)行線上溝通；
4、能夠熟練使用WORD、EXCEL等辦公操作軟件，具備一定的表格制作及數(shù)據(jù)分析能力；
5、有外貿(mào)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或B2B網(wǎng)絡(luò)銷售客服和電話銷售客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7、黃陂區(qū)求職者優(yōu)先考慮。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)工具幫客戶解決問題
2、定期回訪老客戶，增加客戶粘性

任職資格：
【18-32歲男女不限、熱情、有愛心、有較強(qiáng)的溝通能力】

1、有較強(qiáng)的溝通能力；

2、熟悉電腦辦公軟件；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

4、會(huì)CDR、PS優(yōu)先；

工作時(shí)間：上午8：30-12：00 下午1：30-6：00
白云區(qū)石井鎮(zhèn)石沙路中關(guān)村信息谷-加達(dá)創(chuàng)新中心6樓611室
乘車路線：地鐵：8號(hào)線-亭崗站C出口-云湖花城售樓中心側(cè)邊門口加（達(dá)創(chuàng)新中心6樓611）
公交：亭石北路口--云湖花城售樓中心側(cè)邊門口（加達(dá)創(chuàng)新中心6樓611）