崗位職責：
1、負責旅游產(chǎn)品（如跟團游、自由行、定制游、簽證服務等）的市場推廣與客戶銷售，完成個人及團隊銷售目標。
2、通過線上平臺（官網(wǎng)、電商渠道、社交媒體）或線下渠道（門店、展會、合作機構(gòu)）拓展客戶資源，挖掘潛在需求。
3、向客戶介紹產(chǎn)品特點、行程安排、價格政策及增值服務，提供專業(yè)的旅游咨詢與方案定制。
4、維護老客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶復購率與滿意度；處理客戶投訴與需求反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。
5、與客戶簽訂旅游合同，確保條款清晰、合規(guī)；跟進訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)客服、導游、供應商等環(huán)節(jié)，保障行程順利進行。
6、處理訂單變更（如退改、升級服務），確保流程規(guī)范，減少糾紛風險。
任職要求：
1、大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富銷售經(jīng)驗，可放寬學歷要求。
2、普通話流利，具備良好的溝通表達能力。熟練使用 Office 辦公軟件（如 Word、Excel、PPT），能操作旅游管理系統(tǒng)（如 訂單管理系統(tǒng)）。
3、具備較強的市場開拓能力，能獨立開發(fā)客戶，完成銷售指標；熟悉旅游產(chǎn)品營銷技巧（如線上推廣、活動策劃）。
4、以客戶需求為導向，能耐心解答咨詢，提供個性化解決方案；具備危機處理能力，及時解決客戶問題。
5、熟悉國內(nèi)外旅游目的地（如景點、交通、住宿、文化習俗等），了解旅游行業(yè)政策（如簽證、出入境規(guī)定）。
6、適應旅游行業(yè)淡旺季波動，能在高強度工作下完成銷售任務；靈活應對市場變化（如突發(fā)疫情、政策調(diào)整），調(diào)整銷售策略。
7、對銷售目標負責，能高效執(zhí)行工作計劃，跟進訂單全流程。
8、團隊協(xié)作：與客服、計調(diào)、產(chǎn)品開發(fā)等部門密切配合，確保服務銜接順暢。
Spring Tour
旅游顧問，地推銷售。
張先生
1.35周歲以下，本科及以上學歷，具有三年以上旅行社營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.負責通過對旅游產(chǎn)品線上線下銷售與客戶及市場的管理，完成公司銷售目標并負責旅游銷售渠道和客戶管理； 3.負責目標市場調(diào)研、開展、分析，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；針對調(diào)查結(jié)果提出改善及應對措施。 4.負責完善目標客戶資料、客戶分類，區(qū)分客戶類別，合理運用銷售資源。 5.了解及發(fā)掘客戶需求與旅游市場行情，掌握旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)推廣、運營的基本常識。 6.具有發(fā)掘客戶、獨立處理和解決所負責任務的能力。
邵女士
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