崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)管理客服團(tuán)隊(duì)； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系； 3、客服人員的管理及培訓(xùn)； 4、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、疑難問題的解決； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 7、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織工作流程及溝通技巧培訓(xùn)； 8、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶服務(wù)。 任職要求： 1、三年以上電商物流相關(guān)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電商倉儲(chǔ)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
周女士
1.全面負(fù)責(zé)公司電子交易平臺(tái)項(xiàng)目，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)，運(yùn)營及商業(yè)模式； 2.參與公司重大事項(xiàng)及經(jīng)營活動(dòng)的決策，負(fù)責(zé)電子交易平臺(tái)的搭建及運(yùn)營，全面主持管理工作，統(tǒng)籌公司總體營運(yùn)方案，經(jīng)營投資預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 3.分析線上及線下推廣渠道，市場環(huán)境，競爭品牌，政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素； 4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核、評(píng)估下屬部門的各項(xiàng)工作，提高整體工作效率； 5.收集市場信息，分析競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)并根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)開發(fā)與交易流程，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，保證資金信息安全； 7.負(fù)責(zé)規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道等管理工作； 8.制定年度預(yù)算成本，編制預(yù)算計(jì)劃書，負(fù)責(zé)費(fèi)用與預(yù)算的控制； 9.參與行業(yè)匯總打研討會(huì)議，與業(yè)內(nèi)媒體、優(yōu)秀同行業(yè)企業(yè)保持溝通，拓展多贏的合作模式并落地實(shí)施。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.7-8年以上電子商務(wù)運(yùn)營工作管理經(jīng)驗(yàn)，有B2B、O2O電子商務(wù)管理與運(yùn)營成功案例； 3.熟悉大宗貿(mào)易運(yùn)作模式與流程，了解交易平臺(tái)交易規(guī)則，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)盈利模式有獨(dú)到的見解，有先進(jìn)的運(yùn)營理念，善于創(chuàng)新； 4.具備管理能力，能夠獨(dú)立組建帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作； 5.具有優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維與執(zhí)行能力，具備敏銳的市場洞察力，嚴(yán)密的分析能力以及出色的危機(jī)處理能力，溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心及事業(yè)心強(qiáng)； 6.熟練運(yùn)用OFFICE等相關(guān)辦公軟件。
東浩蘭生
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣運(yùn)營，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量。了解淘寶各種推廣渠道和方法，提高店鋪有效流量，并根據(jù)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和優(yōu)化 2、 懂得觀察各種數(shù)據(jù)分析，精通直通車優(yōu)化技巧，關(guān)鍵詞優(yōu)化技巧。熟悉淘寶客戶的購物習(xí)慣和購物心理。進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，并注重商品的賣點(diǎn)文字的提煉和潤色 ，形成銷售 3、統(tǒng)計(jì)、匯總并分析每日店鋪多方面數(shù)據(jù)信息，靈活調(diào)整店鋪運(yùn)營方案。 4、按周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案 5、負(fù)責(zé)每天的產(chǎn)品上架下架保證店鋪有活躍以及訪客咨詢 任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有2年電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、有一定的淘寶商家運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)/行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并從事過相關(guān)運(yùn)營、策劃， 3、善于總結(jié)分析，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力；思維敏捷，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和進(jìn)取心；良好的溝通能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作踏實(shí)穩(wěn)重 4、熟悉淘寶規(guī)則和流程、推廣、優(yōu)化、維護(hù)等技能知識(shí)。
18918095080
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析； 2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解； 3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額； 4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算； 5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理； 6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員； 7、評(píng)估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀； 4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
張杰
職位描述： 1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常推廣（站內(nèi)站外）和引流； 2、對(duì)店鋪進(jìn)行整體把控和調(diào)整； 3、策劃店鋪日常活動(dòng)和策劃主題性營銷； 4、配合網(wǎng)站完成各類大型活動(dòng)，策劃店鋪活動(dòng)，為店鋪創(chuàng)造利潤和銷售目標(biāo)； 5、協(xié)調(diào)各部門組織貨品、客服、設(shè)計(jì)、發(fā)貨、物流等各類資源； 6、制定運(yùn)營計(jì)劃，完成上級(jí)指派的任務(wù)，制作年、月、周銷售計(jì)劃； 7、負(fù)責(zé)巡店檢查及貨品進(jìn)倉上架及平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名執(zhí)行； 8、店鋪周、日關(guān)于流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)的匯總分析。 任職資格： 1、有二年以上的電商營銷與推廣及其投放經(jīng)驗(yàn)，天貓和京東平臺(tái)都可以； 2、熟悉天貓或京東運(yùn)作模式，精通直通車、鉆展等； 3、有獨(dú)立運(yùn)營聚劃算活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)； 4、 熟悉平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶各類營銷工具、淘寶網(wǎng)站廣告資源，熟悉淘寶運(yùn)營原理，對(duì)淘寶推廣與開店有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 5、 具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。
蔣女士
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析； 2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解； 3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額； 4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算； 5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理； 6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員； 7、評(píng)估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。 任職資格： 1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀； 4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
張杰
1.具有3年以上主流電商平臺(tái)、社交平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有快銷品銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熟悉淘寶、京東、小程序等電商平臺(tái)的運(yùn)作及推廣模式，并能制定相關(guān)的計(jì)劃，能獨(dú)立完成淘、京東等寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，提高點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成目標(biāo)； 3.熟悉電商、京東平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用，能不定期策劃淘寶、京東商城營銷活動(dòng)，及相應(yīng)廣告； 4.有文字功底和創(chuàng)意能夠獨(dú)立完成推廣文案的撰寫，能主動(dòng)承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作； 5.溝通能力&執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)責(zé)任心。 6.微信壹叁叁捌陸零玖柒壹壹玖。
楊先生
淘寶電商。線上客服。對(duì)商品了解 回復(fù)客戶問題 做好導(dǎo)購銷售的客服過程 對(duì)工作有責(zé)任心。處理問題靈活。打字速度復(fù)合要求。
梁女士
崗位職責(zé)： 1、熟練運(yùn)用阿里旺旺國際站客戶端； 2、每日RFQ跟進(jìn)、報(bào)價(jià)及聯(lián)系客戶； 3、詢盤處理； 4、處理客戶留言及即時(shí)信息，促成交易； 5、客戶下單后，聯(lián)系貨運(yùn)代理（自主合作的貨運(yùn)或一達(dá)通） 任職資格： 1、英語或?qū)ν赓Q(mào)易相關(guān)專業(yè)； 2、良好的英語口語水平，CET-4級(jí)或以上，有機(jī)會(huì)出國參展。 3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 工作時(shí)間：周一至周五，雙休，8：00--16:30
盛小姐
1、本崗位不涉及銷售，無需主動(dòng)開發(fā)客戶； 2、受銀行委托協(xié)助銀行處理不良資產(chǎn)，以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 3.?通過電話、信函等途徑運(yùn)用良好的溝通技巧提醒逾期客戶按期還款； 任職資格： 1、專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生均可考慮； 2、較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通技巧與說服力，具有獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危機(jī)事件的能力； 3、具有較強(qiáng)的抗壓能力； 4、對(duì)金融金融行業(yè)感興趣，有催收經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 請(qǐng)聯(lián)系楊小姐：17372680511（微信同號(hào)）
欒小姐
崗位職責(zé) 1、平臺(tái)售前客服 （1）在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)或購買流程方面的疑問； （2）行業(yè)訂單議價(jià)； 2、平臺(tái)售后客服 （1）商品售后審核及客訴處理； 3、咨詢及評(píng)價(jià)管理 （1）客戶留言咨詢回復(fù)管理； （2）中差評(píng)及建設(shè)性好評(píng)回復(fù)； 4、異常狀況匯總 （1）匯總分析客戶在線咨詢問題； （2）匯總分析客戶評(píng)價(jià)； （3）大型活動(dòng)贈(zèng)品及返利發(fā)送數(shù)據(jù)核對(duì)并統(tǒng)計(jì)。 崗位要求 1、女性，22-35歲，大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷； 2、耐心，熱心； 3、具備一定的客訴處理能力； 4、具備一定的數(shù)據(jù)匯總與分析能力； 5、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
周敏航
工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)參與規(guī)劃直播帶貨產(chǎn)品品類，并準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品介紹內(nèi)容、說辭、使用場景等; 2、負(fù)責(zé)參與直播主題策劃，直播產(chǎn)品的活動(dòng)策劃、制定活動(dòng)價(jià)格、維護(hù)商品鏈接、檢查產(chǎn)品頁面，遵循公司與平臺(tái)的規(guī)章制度，進(jìn)行綠色健康的直播; 3、負(fù)責(zé)品牌在抖音、快手、淘寶等平臺(tái)直播的數(shù)據(jù)整理與分析，優(yōu)化直播及運(yùn)營方案,持續(xù)提升直播轉(zhuǎn)化; 4、負(fù)責(zé)發(fā)掘和拓展各大主流電商直播平臺(tái)(抖音、快手等)可與公司品牌直播合作的達(dá)人或素人資源,搭建品牌直播達(dá)人資源庫; 5、負(fù)責(zé)洽談各類直播的項(xiàng)目合作，分析是否具備變現(xiàn)實(shí)力并跟進(jìn)合作協(xié)議的簽署; 6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)約播、選品、排期及執(zhí)行，直播中產(chǎn)生的各類問題，給予合理的解決方案，定期維護(hù)zhu播關(guān)系; 7、協(xié)助拍攝短視頻，協(xié)助創(chuàng)造拍攝腳本文案。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用; 2、熟練使用辦公軟件; 3、優(yōu)秀的溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，積極樂觀，喜歡挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)，抗壓能力強(qiáng)。
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淘寶電商。線上客服。對(duì)商品了解 回復(fù)客戶問題 做好導(dǎo)購銷售的客服過程 對(duì)工作有責(zé)任心。處理問題靈活。打字速度復(fù)合要求。
梁女士
崗位職責(zé)：1：負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料，并進(jìn)行溝通，開發(fā)新的客戶，通過電話跟顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求并尋找機(jī)會(huì)完成銷售業(yè) 績:2：維護(hù)老客戶的業(yè)績，定期與合作的客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系，任職資格：1;20-30歲，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售工作有較高的熱情，2：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作時(shí)間：8:30-17:30周末雙休
王俊鵬
淘寶推廣專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通； 3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員； 4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況； 5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作； 7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
人事部
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