面談
人事
主要負責機場免稅店商品的銷售，盤點，整理等工作。
龐玉坤
機場廣播：主要為出港廣播、進港廣播（辦理登記手續(xù)、航班延誤、航班取消、失物招領等）
龐玉坤
機場貴賓服務即指機場或其他服務機構為乘客提供的機場貴賓服務，包括貴賓休息廳、離港陪同、貴賓中心停車場泊車等。
龐玉坤
1、貫徹落實大堂工作計劃與工作規(guī)范，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時進行 糾正。 2、代表酒店做好客人接待和送行工作。 3、迎接和帶領VIP客人入住客房，并介紹房間設施。 4、受理客人投訴，與相關部門溝通合作，積極予以解決，對于重大投訴要 立即上報。 5、介紹酒店信息，解答客人的問題，滿足客人的要求。 6、定期向前廳部經理匯報工作、接受指示。 7、VIP客戶檔案的更新。 8、每周預定的檢查與核實。 9、遇緊急事件時，采取及時、果斷的措施，盡全力保證客人安全。
郝玲玲
全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、優(yōu)質、有序進行。 制定并完善前廳部的各項規(guī)章制度、服務流程和操作標準，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行，提升服務質量。 負責前廳員工的招聘、培訓、考核與績效管理，打造一支專業(yè)、熱情、高素質的前廳服務團隊。
馮經理
行李打包收費： 旅客行李打包后收費人員，工作主要是撕票和收費工作。
龐玉坤
負責酒店賓客投訴的處理，負責重點賓客的接待，負責店內相關區(qū)域的秩序維護和質量檢查等
彭紅梅
機場指的兩艙服務，服務對象是指購買頭等艙和商務艙的人士使用休息的地方。
龐玉坤
中轉特服員主要負責中轉聯(lián)程旅客的進出港引導工作；負責協(xié)助中轉聯(lián)程旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理轉機手續(xù)；負責完成領導交辦的其他工作。
龐玉坤
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