職責(zé)描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對(duì)事業(yè)部及門(mén)店進(jìn)行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度，確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn)； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會(huì)議，監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá)； 5、對(duì)新店、在營(yíng)店的預(yù)算啟動(dòng)及調(diào)整流程，跟進(jìn)門(mén)店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo)； 6、參與績(jī)效管理部門(mén)對(duì)門(mén)店崗位的績(jī)效調(diào)整，收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理制度、政策、流程； 8、落實(shí)分店對(duì)品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作； 11、收集店長(zhǎng)意見(jiàn)及建議，反饋給相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
唐科平
工作內(nèi)容： 1、關(guān)注員工的操作及工作狀態(tài)，及時(shí)為員工解答輔導(dǎo)； 2、細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)； 4、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 5、正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景 點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息； 6、落實(shí)較新的全員營(yíng)銷(xiāo)政策；向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為客人辦理 會(huì)員卡； 7、隨時(shí)掌握及了解房態(tài)、價(jià)格等政策信息，積極有效地推銷(xiāo)客房； 8、協(xié)助辦理訪客登記手續(xù)； 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常內(nèi)務(wù)管理，如：衛(wèi)生清潔、票據(jù)整理等； 10、關(guān)注每日實(shí)時(shí)房態(tài)，渠道價(jià)格，落實(shí)房控； 11、熟悉每月的目標(biāo) REVPAR 及當(dāng)前完成情況； 職位要求： 1、熟悉前臺(tái)運(yùn)作,掌握崗位基本技能，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、外向型性格，出色的溝通能力、執(zhí)行能力； 工作時(shí)間：三班倒 每天8小時(shí) 月休4天
譚克軍
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