1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。 2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。 3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。 4、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質(zhì)量及客房出租率。 5、接受和處理預訂信息。 6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。 7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。 8、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。 9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。 10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。 11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理 13、認真及時地完成上級委派的其它工作 二、薪資福利：法定節(jié)日三薪 夜班補貼 包吃住 獎金 年終13薪 團建 售卡提成。
羅淑琴
主要負責為客人辦理入住退房手續(xù)，做預訂
需要滿18周歲的，做長期的 崗位職責： 1. 熟練操作酒店前臺系統(tǒng)，包括但不限于房態(tài)、房量控制。 2. 精準控房，確保所有操作符合酒店標準。 3. 處理客人投訴及相關問題，確保客人滿意度。 4. 形象良好，端莊大方，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 5. 執(zhí)行力強，勤奮，嚴格遵守酒店管理制度。 任職要求： 1. 有酒店前臺相關經(jīng)驗，熟練掌握酒店前臺操作流程。 2. 人品誠實可信，具備良好的職業(yè)道德。 3. 形象良好，端莊大方，具有良好的服務意識。 4. 執(zhí)行力強，具備良好的團隊合作精神和溝通能力。 5. 能夠處理好客人投訴及相關問題。
莊輝揚
負責茶水接待來訪客戶
崗位職責： 1、客棧前臺接待工作，辦理客人入住、退房、收銀等； 2、交處理客人投訴、糾紛。如果不能解決的要及時上報上級，要保持微笑禮貌用語，維護品牌形象。 3、為客人提供咨詢服務等。 二、崗位要求：可招收應屆生 1、開朗親切，有較好的溝通能力及表達能力這是基本，與客人打交道懂得基本禮儀 2、高中及以上學歷 3、有服務業(yè)的素養(yǎng)，遇見客人投訴之類能快速變通
15359217792
負責進店客人安排 底薪4.2k+提成=月入8000—15000 要求:形象氣質(zhì)佳
蘇
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