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職位描述：

日式連鎖餐飲服務(wù)員包吃住4800/月

崗位職責(zé)：

1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供服務(wù)，

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

薪資待遇：

1、：底薪2500 崗位津貼700 其他補(bǔ)助600 全勤200 房補(bǔ)800（17--40周歲）

上班時(shí)間：上六休一，早10晚10，下午13-17點(diǎn)休息

任職要求：

1、年齡17-40歲，男女不限，身體健康

職位描述：

負(fù)責(zé)為客人辦理入住和退房

職位描述：

一、崗位職責(zé)
1. 訂房服務(wù)：熟練運(yùn)用酒店預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理來自線上平臺(tái)、線下電話及郵件等多渠道的訂房需求。根據(jù)客人需求，專業(yè)推薦合適房型，詳細(xì)介紹房間設(shè)施、價(jià)格及酒店各類優(yōu)惠活動(dòng)，確?？腿双@得滿意的預(yù)訂方案。
2. 入住辦理：以熱情、友好的態(tài)度迎接到店客人，為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的入住登記服務(wù)。
3. 仔細(xì)核對(duì)客人身份信息，按照酒店規(guī)定收取押金，發(fā)放房卡，并向客人清晰說明房間位置、早餐時(shí)間與地點(diǎn)、酒店其他設(shè)施的使用方法等關(guān)鍵信息。
4. 退房處理：為退房客人辦理結(jié)賬手續(xù)，快速準(zhǔn)確地核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，結(jié)算費(fèi)用，歸還押金或處理支付事宜。及時(shí)跟進(jìn)客人反饋，處理可能出現(xiàn)的投訴與問題，確?？腿嗽跓o后顧之憂的情況下離店。
5. 客戶服務(wù)：解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、交通等各類咨詢，提供貼心周到的服務(wù)。
6. 協(xié)助客人解決入住期間遇到的各類問題，如物品借用、維修需求等，協(xié)調(diào)酒店各部門為客人提供支持。
7. 其他工作：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常清潔與整理，確保工作環(huán)境整潔有序，展現(xiàn)酒店良好形象。
8. 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助籌備會(huì)議、活動(dòng)接待等相關(guān)工作。

二、任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年及以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立且熟練地處理訂房、入住、退房等全流程工作。
2. 技能要求：熟練操作酒店常用預(yù)訂系統(tǒng)及辦公軟件（如 Word、Excel）。
3. 具備良好的溝通能力，能夠流利地與客人進(jìn)行交流。
4. 形象氣質(zhì)佳，具備親和力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠在第一時(shí)間給客人留下良好印象。
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠始終保持熱情、耐心的工作態(tài)度。
6. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。
7. 工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與酒店各部門協(xié)同工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
說明：此項(xiàng)目屬海淀區(qū)保障性住房社區(qū)酒店式公寓項(xiàng)目。

職位描述：

一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員的阻擋； 2.服從安排，負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔； 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù)；4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐，收餐。 3、為旅客解答問題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求，及時(shí)檢查消防器材，檢查否有消防設(shè)備損壞；了解消防設(shè)備的使用；出現(xiàn)火警警情，應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置；熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程，熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù)：10人

職位描述：

一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；； 　　二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦； 　　三、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力 　　四、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料； 　　五、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本； 　　六、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取相對(duì)措施； 　　七、與同事關(guān)系良好，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

職位描述：

一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員的阻擋； 2.服從安排，負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔； 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù)；4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐，收餐。 3、為旅客解答問題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求，及時(shí)檢查消防器材，檢查否有消防設(shè)備損壞；了解消防設(shè)備的使用；出現(xiàn)火警警情，應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置；熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程，熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù)：10人

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作，以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4. 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。

任職要求：
1. 熱愛酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與境外客人順暢溝通。
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理； 3、處理顧客投訴及被安撫； 4、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。 任職要求： 1、性別不限，男，身高1.75米或以上，女，身高1.65米或以上； 2、身體健康，形象氣質(zhì)佳； 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能講流利的普通話； 5、能配合輪班工時(shí)制； 6、發(fā)展方向?yàn)橹蛋嘟?jīng)理-店長(zhǎng) 7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

職位描述：

前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，做好迎賓工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)和各部門保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通，提供明確的指示，及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件，處理客戶投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求：
1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，無工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。
2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。
3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
4. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。

職位描述：

前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，做好迎賓工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)和各部門保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通，提供明確的指示，及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件，處理客戶投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)妥善處理

職位描述：

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。 處理客人入住和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。 管理前臺(tái)區(qū)域的清潔與秩序，保持良好的工作環(huán)境。 解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單的投訴和建議，提升客戶滿意度。 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 任職要求： 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種客人需求。 熟練操作前臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)，如預(yù)訂、登記等軟件。 具有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜。 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 形象良好，氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)操守和保密意識(shí)。 工作時(shí)間詳解： 長(zhǎng)白班，兩班倒，早8點(diǎn)到下午16點(diǎn)和下午16點(diǎn)到次日0點(diǎn)。每天8小時(shí)工作時(shí)間，一星期一更換，月休四天，如果對(duì)班休息，上班時(shí)間調(diào)整為早8點(diǎn)到晚20點(diǎn)。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)定情況；

2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用；

3、為客人辦理入職登記手續(xù)，處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生工作；

任職要求：

1、形象氣質(zhì)良好，接受實(shí)習(xí)生；

2、會(huì)使用電腦辦公軟件，具有良好的溝通表達(dá)能力。

職位描述：

連鎖酒店前臺(tái)和客房，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待客人，為客人辦理入住，收銀和接聽電話；客房負(fù)責(zé)整理客房?jī)?nèi)衛(wèi)生，檢查房間，清點(diǎn)布草。

職位描述：

1、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房?jī)r(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動(dòng)及推銷希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員，吸引新會(huì)員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。

2、 確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。

3、熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。

4、對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。

5、禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。

6、成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。

7、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。

8、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。

9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。

10、在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。

11、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休

職位亮點(diǎn)：1、快速的晉升通道2、溫馨的團(tuán)隊(duì)氣氛