與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
1、根據(jù)集團(tuán)年度計(jì)劃組織開(kāi)發(fā)門(mén)店客戶(hù)關(guān)懷策略,制定用戶(hù)發(fā)展年度工作計(jì)劃,監(jiān)督并協(xié)調(diào)計(jì)劃實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研,進(jìn)行門(mén)店周期滿(mǎn)意度提升計(jì)劃制定及實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)保客營(yíng)銷(xiāo),??突顒?dòng)策劃及執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋投訴的收集、追蹤處理,重大客戶(hù)問(wèn)題的解決。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車(chē)行業(yè)客服主管優(yōu)先考慮尤其豪華品牌;
3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的溝通談判技巧。
Job description 工作內(nèi)容: - To work closely with sales and customers to have sales orders processed timely and correctly. 與客戶(hù)和銷(xiāo)售積極配合以及時(shí)正確地處理客戶(hù)定單。 - To fulfil customer orders and requirements, work with plant and logistics to have timely producing and delivery.處理和完成客戶(hù)訂單與需求,協(xié)助工廠和物流部門(mén)以保證生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)安排。 - To execute Solenis’s customer service standards, order processing procedure, and support the implementation of SAP. 執(zhí)行索理思客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)訂單處理流程,支持SAP實(shí)施。 - Handling import and export orders, as shipment arrangement, customs clearance and delivery, to make sure delivery on time in full. 處理進(jìn)出口訂單,如發(fā)貨安排,清關(guān)和交付,以確保按時(shí)交貨。 - Communicate well with sales team, plant, logistics and finance team, work closely with them to solve disputes if necessary. 與銷(xiāo)售/工廠/物流/倉(cāng)庫(kù)保持良好的溝通, 如有需要, 協(xié)助他們一起解決其間爭(zhēng)議。 - Communicate well with customers; manage well customers’ requirements and needs, provide timely and efficient feedback to customers. 與客戶(hù)保持良好溝通, 合理管理客戶(hù)需求,并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。 - To evaluate and improve customer service performance. 評(píng)估和提高客戶(hù)服務(wù)績(jī)效. - Strictly comply with the trade compliance and procedure to drive for min. and to eliminate the trade compliance risk. 嚴(yán)格遵守貿(mào)易合規(guī)和程序,以消除貿(mào)易合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - Familiar with the exportation regulation and related standards and keeps the other departments’ staff informed and updated about them. 熟悉了解出口法則法規(guī),并及時(shí)的告知各個(gè)相關(guān)部門(mén)最新的法律法規(guī)。 Job requirement招聘要求: - Bachelor degree in relative area ( business administration/ supply chain/ international trading/domestic distribution) 本科相關(guān)專(zhuān)業(yè)(外貿(mào)/供應(yīng)鏈管理/國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易/商務(wù)管理)學(xué)歷。 - 2-3 years working experience in import/export operation 2-3年進(jìn)出口操作經(jīng)驗(yàn)。 - Familiar with the import/ export operation and documents preparation 熟悉進(jìn)出口操作和申報(bào)材料準(zhǔn)備。 - Basic knowledge of chemical product import/export operation is plus 了解化學(xué)品進(jìn)出口操作優(yōu)先。 - Good team player, working actively, and can work under pressure. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動(dòng),能夠承受一定的壓力。 - Fluent in English
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理工作與服務(wù)質(zhì)量提升; 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服工作SOP; 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目作業(yè)服務(wù)SOP; 4.保障項(xiàng)目履約信息、履約異常、履約投訴及時(shí)拉通處理閉環(huán); 5.項(xiàng)目客戶(hù)訴求統(tǒng)籌推動(dòng)解決; 6.負(fù)責(zé)定期回顧客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)KPI情況,并組織召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升的溝通會(huì)議,制定整改方案并監(jiān)督執(zhí)行; 7.推動(dòng)客戶(hù)及司機(jī)賬單時(shí)效內(nèi)對(duì)賬、回款; 8.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),做好客情關(guān)系維護(hù) 崗位要求: 1.大專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷; 2.具有5年以上項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉物流倉(cāng)配業(yè)務(wù)作業(yè)流程,有豐富的項(xiàng)目梳理及管理經(jīng)驗(yàn); 4.良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 5.熟悉辦公軟件操作,EXCEL\WORD\PPT等
工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短期預(yù)測(cè),根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及模型表現(xiàn)進(jìn)行模型調(diào)優(yōu),提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度; 2、根據(jù)長(zhǎng)短期人力預(yù)測(cè)結(jié)果,進(jìn)行全年人力預(yù)算規(guī)劃、長(zhǎng)期人力部署招聘安排,短期人力部署調(diào)整,備份計(jì)劃運(yùn)營(yíng),保證服務(wù)水平及員工利用率指標(biāo)達(dá)成; 3、通過(guò)預(yù)測(cè)、排班、資源管理,聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及調(diào)度,保障各渠道服務(wù)水平及員工利用率,根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供預(yù)警、當(dāng)前解決方案,并及時(shí)復(fù)盤(pán),分析推動(dòng)改善; 4、負(fù)責(zé)各渠道用工類(lèi)型運(yùn)營(yíng)健康度提升,找出影響健康度的根因并提供解決方案,持續(xù)為業(yè)務(wù)輸出穩(wěn)定且高效的供給資源和能力; 5、通過(guò)產(chǎn)能監(jiān)控,管理結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu),與交付團(tuán)隊(duì)共協(xié)作,促進(jìn)效率提升; 6、對(duì)資源管理系統(tǒng)需求梳理,推動(dòng)資源管理產(chǎn)品化能力建設(shè)。 任職資格 1、全日制本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限(經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀可放至大專(zhuān)); 2、性格要求:有強(qiáng)烈的責(zé)任心,善于團(tuán)隊(duì)合作,熱愛(ài)客服業(yè)務(wù)及服務(wù)管理工作,有熱情開(kāi)朗的性格; 3、2年以上互聯(lián)網(wǎng)客服行業(yè)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 4、熟悉客服現(xiàn)場(chǎng)管理及外包管理,了解客服團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作機(jī)制; 5、精通Excel技能,邏輯能力強(qiáng),有VBA、tableau、SQL、python等工具使用經(jīng)驗(yàn)更佳;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)電話(huà)處理客戶(hù)租車(chē)相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題解答,負(fù)責(zé)客戶(hù)的信息錄入;
2、初步處理客戶(hù)投訴,了解客戶(hù)的訴求訴點(diǎn),安撫客戶(hù)情緒,能夠處理各類(lèi)型突發(fā)事件。
任職要求:
1、18-35歲,半年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳;
3、熟練使用常用的辦公軟件;
入職繳納五險(xiǎn)一金
純售后,不帶任何銷(xiāo)售性質(zhì),做五休二 月休八天 法定節(jié)假日休息!
(入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、提供免費(fèi)住宿)
職位描述:
-接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電,為最終客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面的技術(shù)支持與客戶(hù)服務(wù)
-通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)解決客戶(hù)軟件/硬件的技術(shù)問(wèn)題及售前售后咨詢(xún)服務(wù),并做好詳細(xì)記錄
薪資福利:
1、固定底薪 月度獎(jiǎng)金;
2 、舒適的工作環(huán)境 每周組織員工活動(dòng) 不定期舉辦各種活動(dòng),工作也可以多姿多彩!
3、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,享有各種帶薪假期:帶薪年假,病假,婚假,陪產(chǎn)假等~
4、全面化、體系化的培訓(xùn),如:入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn),為員工提供通暢的晉升通道,就等你來(lái)!
工作地點(diǎn):常熟市紫晶創(chuàng)意廣場(chǎng)紫晶城V4棟4樓;
上班時(shí)間:09:00-18:00 ,做五休二,包住,加班有加班費(fèi)
工作內(nèi)容:
-?負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)邀約,對(duì)接專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)跟進(jìn)
-?負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)及關(guān)懷
-?負(fù)責(zé)新購(gòu)車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng),做好首保的提醒
-?負(fù)責(zé)對(duì)老客戶(hù)回訪(fǎng),做好保養(yǎng)的提醒
-?準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息并存檔
-?按時(shí)高效完成工作計(jì)劃及每月外呼任務(wù)
職位要求:
-?具備基本的顧客服務(wù)素質(zhì)與基本抱怨處理經(jīng)驗(yàn)
-?口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng)
-?有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
-?能承受一定的工作壓力,能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排
工作時(shí)間:
9:00—18:00??做五休二?周末雙休
公司為《華為服務(wù)號(hào)》項(xiàng)目授權(quán)開(kāi)展招城市運(yùn)營(yíng)商的工作!目前華為正在打造基于移動(dòng)端的本地商業(yè)生態(tài)!大幅度讓利給合作城市區(qū)縣運(yùn)營(yíng)商、用戶(hù) 目前剛剛開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng),中國(guó)市場(chǎng)目前是紅利期,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)、 【工作內(nèi)容】:公司提供名單資源,電話(huà)+微信邀約企業(yè)主參加華為服務(wù)號(hào)招商說(shuō)明會(huì),簡(jiǎn)單好上手 【崗位要求】:不想跑外的,對(duì)電話(huà)微信跟進(jìn)客戶(hù)喜歡的,有toB企業(yè)客戶(hù)邀約開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用,有過(guò)招商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,做過(guò)會(huì)銷(xiāo)的優(yōu)先、學(xué)歷不限 年齡30歲以?xún)?nèi),優(yōu)秀者可略放寬 【薪資待遇】:無(wú)責(zé)底薪4000元+提成+免費(fèi)住宿,綜合薪資8000~20000元不等,做六休一,法定大假全休
【工作內(nèi)容】 1、及時(shí)應(yīng)對(duì)處理用戶(hù)售后咨詢(xún),包括訂單查詢(xún)、退改、行程協(xié)助等需求; 2、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)話(huà)術(shù)、規(guī)范、流程和制度,執(zhí)行活動(dòng)促銷(xiāo)方案; 3、配合完成銷(xiāo)售指標(biāo),主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),促成客戶(hù)核銷(xiāo)旅游產(chǎn)品、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)的投訴與建議 4、確認(rèn)客戶(hù)訂單信息、及時(shí)妥善對(duì)接服務(wù); 5、受理客戶(hù)反饋、意見(jiàn)、投訴、糾紛等事宜,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推動(dòng)解決和流程的優(yōu)化; 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng),提高客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度,留存用戶(hù)。 【任職要求】 1、工作勤奮認(rèn)真,具有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力; 2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力; 3、熟練使用常規(guī)辦公軟件,World、Excel等辦公軟件; 4、有旅游業(yè)、酒店或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、可接受輪班制工作時(shí)間,接受旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆管培生。
崗位職責(zé):1、熟悉辦公軟件,通過(guò)電話(huà),微信等通訊軟件對(duì)接客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān) 系,邀約客戶(hù)到店
2、根據(jù)客戶(hù)需求,準(zhǔn)確無(wú)誤的服務(wù)客戶(hù)
任職要求:1.大專(zhuān)以上學(xué)歷
2.愿意從事客服類(lèi)工作,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
3.善于交流,有耐心,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
薪資情況:底薪4500 提成
試用期3個(gè)月轉(zhuǎn)正后薪資5000 提成
綜合薪資9000-12000元 每月15號(hào)發(fā)薪資
上班時(shí)間:早9晚6
福利待遇:食堂 體檢有報(bào)銷(xiāo) 下午茶 團(tuán)建 4A辦公環(huán)境 帶薪年假5天 帶薪培訓(xùn) 繳納上海社保
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)一線(xiàn)提交的客戶(hù)投訴處理,及時(shí)與相應(yīng)部門(mén)溝通和協(xié)調(diào),確??蛻?hù)投訴得到及時(shí)有效處理;
2、負(fù)責(zé)相應(yīng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦投訴,了解客戶(hù)訴求、訴點(diǎn)做好客戶(hù)安撫,按照流程和品質(zhì)要求解決客戶(hù)的投訴問(wèn)題;
二、崗位要求
1、20-33歲,大專(zhuān)以及以上學(xué)歷,有投訴處理經(jīng)驗(yàn);
2、善于溝通;
3、目前7-23點(diǎn)之間進(jìn)行8小時(shí)排班,晚班有每次50元夜班補(bǔ)貼,能適應(yīng)早中晚班(非夜班)
三、薪資:稅前6500左右,入職繳納五險(xiǎn)一金。
工作時(shí)間: 7:00-23:00之間進(jìn)行8小時(shí)排班制度,早中晚班,晚班下班每次有50元夜班補(bǔ)貼;
做五休二,排班輪休,伙伴們此崗位非周末雙休,這個(gè)請(qǐng)務(wù)必看到!
地址:閔行區(qū)顧戴路3351號(hào)
一、崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話(huà)的方式和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商調(diào)解;
2.根據(jù)客戶(hù)訴求及現(xiàn)有政策達(dá)成訴前調(diào)解方案;
3.對(duì)已達(dá)成方案的客戶(hù)向法院提交撤案申請(qǐng)
二、崗位要求2.無(wú)責(zé)底薪(面試定薪) 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效(階梯) 激勵(lì) 加班餐補(bǔ),綜合收入6k-15K,上不封頂;
3.最全的福利(年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、親情獎(jiǎng)、生日禮物、節(jié)日禮、績(jī)效激勵(lì));
4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(下午茶、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、年度旅游、拓展培訓(xùn));
四、晉升通道
季度評(píng)審、半年度考核晉升調(diào)薪、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部競(jìng)聘、管理層培養(yǎng)
工作滿(mǎn)6個(gè)月有內(nèi)部轉(zhuǎn)崗和競(jìng)聘機(jī)會(huì)!
五、帶薪專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)三板斧:新員工培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
創(chuàng)新培訓(xùn)系列:高效溝通、心理和情緒管理、轉(zhuǎn)身計(jì)劃
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)區(qū)域收繳、清欠、預(yù)收工作;
2、組織開(kāi)展客服專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)、評(píng)估與考核等工作,提高專(zhuān)業(yè)人員崗位匹配度,促進(jìn)專(zhuān)業(yè)骨干人員發(fā)展;
3、組織開(kāi)展公司收費(fèi)管理工作,確定并分解收費(fèi)指標(biāo),監(jiān)督、指導(dǎo)收費(fèi)工作開(kāi)展,督辦收費(fèi)重難點(diǎn)問(wèn)題,總結(jié)推廣收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)公司年度收費(fèi)目標(biāo)達(dá)成;
4、組織開(kāi)展客戶(hù)研究,分析客戶(hù)服務(wù)需求,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)作,改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)客服條線(xiàn)收繳等數(shù)據(jù)呈現(xiàn)及分析;
6、統(tǒng)籌開(kāi)展社文活動(dòng)與對(duì)客服務(wù)宣傳,改善客戶(hù)關(guān)系,增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)認(rèn)知度。
任職要求:
1、3-5年客服管理崗工作經(jīng)驗(yàn),具備住宅物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、知悉物業(yè)服務(wù)工作所需的主要法律法規(guī),處理工作中遇到的的常見(jiàn)問(wèn)題;
3、數(shù)據(jù)敏感度高,能夠收集各維度客服服務(wù)數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與系統(tǒng)性的分析,能夠從數(shù)據(jù)中獲取關(guān)鍵的信息。
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)支付寶小額貸貸后投訴工單的安撫工作,妥善、專(zhuān)業(yè)的解答客戶(hù)問(wèn)題。運(yùn)用溝通談判技巧,高效妥善處理各種輿情事件,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì);
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)跟蹤處理,避免客戶(hù)再次投訴升級(jí),降低可能對(duì)公司產(chǎn)生的不良影響;
3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作;
4、定期制作投訴客戶(hù)工作情況總結(jié)報(bào)告;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;
工作要求:
1、大專(zhuān)以及以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)金融貸后投訴客服經(jīng)驗(yàn);
3、工作經(jīng)歷穩(wěn)定;
薪資:7-10K面試通過(guò)后定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間:
10:00-19:00 周末雙休
地址:閔行區(qū)旭輝 莘莊中心1號(hào)樓
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)人員接待、問(wèn)詢(xún)及登記,負(fù)責(zé)制作果盤(pán),并為客戶(hù)提供茶水、糕點(diǎn)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)、板間講解和物品管理,協(xié)助做好案場(chǎng)、樣板間保潔工作;
3、解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,提升客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)感受,增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度.
崗位要求:
1、身高168以上;
2、長(zhǎng)相***;
3、有酒店管理、航空服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、思想活躍,條理清晰,善于處理人際關(guān)系;
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
6、中專(zhuān)及以上。
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專(zhuān)業(yè)招聘
專(zhuān)人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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