與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式,受理的電商問題咨詢,按照相應(yīng)培訓(xùn)流程,給予買家、賣家以及相關(guān)方準確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時跟蹤客戶的退換貨進程,核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程; 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單,及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋,有效獲取并確認處理方案,為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負責(zé); 3. 善于觀察,能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中,在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點,并及時反饋相關(guān)人員; 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力,能按時完成團隊及上級工作,有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷,有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先,可以接受晚班; 具有較強的服務(wù)意識,較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力,能夠主動溝通協(xié)作,和極強的抗壓能力; 有熟練的電腦使用經(jīng)驗,擅長使用office系列軟件,熟練的商務(wù)郵件撰寫能力; 有較強的學(xué)習(xí)能力,對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握; 英文可作為工作語言,同時具備葡語語言能力者優(yōu)先,海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先
社招部
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式,受理的電商問題咨詢,按照相應(yīng)培訓(xùn)流程,給予買家、賣家以及相關(guān)方準確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時跟蹤客戶的退換貨進程,核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程; 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單,及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋,有效獲取并確認處理方案,為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負責(zé); 3. 善于觀察,能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中,在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點,并及時反饋相關(guān)人員; 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力,能按時完成團隊及上級工作,有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷,有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先,可以接受晚班; 具有較強的服務(wù)意識,較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力,能夠主動溝通協(xié)作,和極強的抗壓能力; 有熟練的電腦使用經(jīng)驗,擅長使用office系列軟件,熟練的商務(wù)郵件撰寫能力; 有較強的學(xué)習(xí)能力,對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握; 英文可作為工作語言,同時具備葡語語言能力者優(yōu)先,海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先 招聘人數(shù):6人
社招部
工作內(nèi)容:負責(zé)公司南充辦事處辦公日常的文件打印整理,來訪電話接聽,協(xié)助處理預(yù)約來訪人員。
職位要求:能熟練操作基本的辦公軟件,年齡20-40周歲以內(nèi);有一定的溝通能力,做事認真細心。
工作時間:8小時內(nèi)。每周一休,法定節(jié)假日休息。只限南充地區(qū)。
職位福利:五險、交通補助、全勤獎
職位亮點:工作輕松
劉生
崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客戶投訴的受理,根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,提升投訴客戶處理滿意度; 2.需要跨部門協(xié)作溝通,堅持以客戶為中心高效解決客服投訴; 3.保證服務(wù)質(zhì)量,準確記錄工單信息,能夠快速甄別問題分類,準確選定責(zé)任方,完結(jié)工單。 4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的作業(yè)模式,服務(wù)理念以及客戶需求。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具備一年以上用戶服務(wù)、客服運營經(jīng)驗; 2.思維靈活,具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力; 3.快速定位問題原因,制定靈活的解決方案,保證用戶有良好的服務(wù)體驗; 【薪資福利待遇】 免費午餐+星級補貼(季度、半年度、年度晉升,每升一級,薪酬漲300-500不等);入職就購買五險一金,公司直招,不是外包; 2 .福利:五險一金、夜班補貼、免費美餐、各種團建、帶薪年假、節(jié)日禮物; 3.績效福利:每季度/半年度/年度,績優(yōu)的員工都有機會晉級漲薪;
王先生
崗位職責(zé): 1.負責(zé)處理日常侵權(quán)投訴問題:能夠及時有效,準確的處理復(fù)雜侵權(quán)案件,減少因錯誤處理造成的后續(xù)輿情及投訴 2.負責(zé)侵權(quán)投訴案件收集:收集,解決現(xiàn)階段侵權(quán)規(guī)則落實后存在的問題,并在現(xiàn)實案件中,并在現(xiàn)實中收集案例以繼續(xù)跟進其他侵權(quán)規(guī)則的更新 3.負責(zé)日常的案件數(shù)據(jù)沉淀和管理工作,對現(xiàn)有案件進行分類分析管理,以保證后續(xù)工作時可以快速找到相關(guān)案件提升工作效率 任職要求: 1.本科相關(guān)學(xué)歷,有相關(guān)法律知識優(yōu)先 2.能熟練運營辦公軟件(excel word等) 3.良好的溝通能力與應(yīng)變能力,能靈活處理各部門反饋的問題,保證工作的高效準確 4.有較強的風(fēng)險意識,避免輿情的發(fā)生 5.積極樂觀抗壓能力強
社會招聘
【工作職責(zé)】
1、受理全國客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系,向客戶提供合理的解決方案,提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議,及時反饋相關(guān)部門,確??蛻舴答伒男畔浫霚蚀_;
4、完成組長安排的工作任務(wù),參加公司及科室的各項培訓(xùn)及活動;
5、實時關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度,完成工作總結(jié);
6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,掌握溝通技巧,提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
7、及時完成上級分配的工作。
【招聘要求】
1. 能適應(yīng)輪班(每天8小時工作制);
2.普通話標準,熟練使用辦公軟件(打字速度60字/分,準確率95%及以上);
3.性格開朗,反應(yīng)敏捷,善于溝通,理解能力和學(xué)習(xí)能力強,有較強服務(wù)意識。
宮女士
【工作職責(zé)】
1、受理全國客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系,向顧客提供合理的解決方案,提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議,及時反饋相關(guān)部門,確??蛻舴答伒男畔浫霚蚀_;
4、配合業(yè)務(wù)部門/科室完成各類回訪,對分配的呼損進行及時的回撥;
5、實時關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度,完成工作總結(jié);
6、掌握業(yè)務(wù)知識及客服溝通技巧,提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
7、及時完成上級分配的工作。
【其他要求】
1.能適應(yīng)輪班(8點-21點,每天8小時工作制);
2.粵語熟練,能流利進行日常溝通;
3.普通話標準,熟練使用辦公軟件(打字速度40字/分,準確率95%及以上);
4.性格開朗,反應(yīng)敏捷,善于溝通,理解能力和學(xué)習(xí)能力強,有較強服務(wù)意識。
宮女士
1、根據(jù)集團年度計劃組織開發(fā)門店客戶關(guān)懷策略,制定用戶發(fā)展年度工作計劃,監(jiān)督并協(xié)調(diào)計劃實施;
2、負責(zé)銷售和服務(wù)客戶滿意度調(diào)研,進行門店周期滿意度提升計劃制定及實施;
3、負責(zé)??蜖I銷,??突顒硬邉澕皥?zhí)行;
4、負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理,重大客戶問題的解決。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有汽車行業(yè)客服主管優(yōu)先考慮尤其豪華品牌;
3、有團隊意識,較強的溝通談判技巧。
宮女士
崗位職責(zé): 1、根據(jù)年度計劃組織開發(fā)門店客戶關(guān)懷策略,制定用戶發(fā)展年度工作計劃,監(jiān)督并協(xié)調(diào)計劃實施; 2、負責(zé)門店周期滿意度提升計劃制定與實施; 3、負責(zé)處理門店客訴并協(xié)調(diào)相關(guān)資源; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、3年以上4S店端客服管理經(jīng)驗 3、有豪華汽車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先
社招部
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
人力資源部
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先; 2、有5年以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗,其中有2年以上國際物流工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、了解出口物流小包各操作環(huán)節(jié),有實際操作經(jīng)歷。頭部出口電商公司/歐美平臺/專線小包物流公司履歷優(yōu)先; 4、具備良好的資源整合能力和成本控制理念; 5、優(yōu)秀的溝通及談判能力,獨立工作能力強,并有良好的領(lǐng)悟力。
七七
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
人事
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