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重點工作職責 1,負責游樂場以及餐飲部日常的管理工作(營運,秩序,服務(wù),衛(wèi)生等) 2 ,結(jié)合公司實際情況制定長遠發(fā)展規(guī)劃和管理制度,具體實施推廣 3,各類活動策劃與執(zhí)行統(tǒng)籌,監(jiān)督實施 4,負責員工日常培訓(業(yè)務(wù)培訓,服務(wù)培訓等)以及績效考核管理,帶領(lǐng)大家完成業(yè)績目標。 5,客戶投訴等突發(fā)事情的處理,保證客戶滿意度 知識與技能 大專以上學歷,5年以上類似綜合體的管理經(jīng)驗者優(yōu)先 誠實守信,責任心強,具有良好的服務(wù)意識 基本的電腦辦公軟件操作能力
登機口的工作主要是組織旅客登機,每次登機要根據(jù)登機系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)來核對登機的人數(shù),主要職責是要保證航班正點登機完畢,在遇到航班延誤的情況下,要能及時向旅客公布延誤信息,解答旅客的疑問安撫旅客的情緒。
【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康,相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。
酒店客房經(jīng)理主要負責統(tǒng)籌客房部運營,制定清潔、維護標準并監(jiān)督執(zhí)行;管理客房服務(wù)團隊,進行排班、培訓與績效評估;處理客戶投訴,提升入住體驗;控制布草、耗材等物資成本;與其他部門協(xié)作保障服務(wù)流暢,定期檢查客房設(shè)施,確保安全舒適。
1.有星級客房管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力。
崗位職責:店面運營管理,包括但不限于排班,衛(wèi)生管理,安全監(jiān)督,物料管理等。 工作要求:熱愛餐飲事業(yè),工作細心,能吃苦,有責任感,有管理能力,溝通能力和表達能力強。 薪資構(gòu)成:基本工資3000,崗位補貼1000,社保補貼1500,餐補300,全勤200,達到一定業(yè)績1000,年終有分紅。
1、負責所轄區(qū)域的日常管理工作,包括品牌管理、質(zhì)量管理、展員管理、衛(wèi)生管理等等。 2、負責所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查;負責保管相關(guān)檔案資料; 3、定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進行分析,擴大銷售,完成銷售任務(wù); 4、負責接待投訴顧客,并妥善處理有關(guān)售后服務(wù)問題; 5、負責策劃實施區(qū)域營銷活動。 6、負責辦理商戶的返款對賬、裝修、加班、出貨等工作 7、積極參與產(chǎn)品招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的研究和討論 8、組織和開展市場營銷工作,擴大銷售; 9、帶頭做好售后服務(wù)工作,維護居然之家的良好信譽; 10、及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的問題,并迅速找出應(yīng)對措施,提出合理化建議。 任職要求: 1.大專以上學歷。 2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備較強的學習力、執(zhí)行力,35周歲以下。 3、有大型零售商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
排班,幫忙查房,在客房忙不過來的時候幫忙做房,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),培訓新員工
1、負責接待來訪客戶和耐心解答客戶的疑問; 2、負責門店的會籍管理和學員管理工作,包括但不限于學員系統(tǒng)管理、教務(wù)群管理; 3、組織、協(xié)調(diào)各類商務(wù)會議、公司年會、員工活動、公司團建等活動; 4、負責門店運動產(chǎn)品、快消品的庫存管理和銷售管理工作; 5、負責處理公司的行政及后勤管理工作,配合及解決內(nèi)外部行政事務(wù)關(guān)系 6、負責門店前臺整體形象維護工作; 7、負責處理突發(fā)事件,提高客戶滿意度; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工
1、負責本部門的人才管理工作 1)協(xié)助人力資源部,組織本部門員工月度技能考核; 2)協(xié)助人力資源部,組織本部門員工的晉升、晉級考核; 3)制定部門月度《培訓計劃》,并組織實施; 4)監(jiān)督本部門的《新員工入職培訓》及《新員工崗位培訓》的執(zhí)行情況; 5)每日至少與 2 名員工進行溝通,解答員工的困惑,了解人員動態(tài),并將《溝通報告》上交總經(jīng)理; 6)隨時發(fā)現(xiàn)本部門有潛力的人才,推薦進入公司人才庫; 7)做好部門的團隊建設(shè),積極組織部門員工活動(包括部門員工大會,技能 PK,評優(yōu)等); 8)負責本部門人員編制的制定,并上報總經(jīng)理審批; 負責本部門的員工排班考勤和人員動態(tài)工作。 2、負責本部門的安全管理工作,對本部門的安全承擔法律責任 1)監(jiān)督部門員工做好住宿登記和訪客登記; 2)關(guān)注可疑人、可疑事,杜絕黃、賭、毒等犯罪活動的發(fā)生; 3)帶動員工對于老、弱、病、殘或行動不便人士的貼心照顧; 4)及時發(fā)現(xiàn)部門的安全隱患,立刻解決并上報。3 、負責本部門財、物管理 1)對部門低值易耗品報表進行分析,做好低值易耗品的管理; 2)協(xié)助財務(wù)部對本部門各類物品進行月盤點,包括:布草、操作間、固定資產(chǎn)、客用品等; 3)制定本部門節(jié)能降耗方案,并嚴格管控; 4)完成總經(jīng)理安排的經(jīng)營指標; 4、協(xié)助營運經(jīng)理優(yōu)化部門的運營標準 1)嚴格執(zhí)行公司的運營標準; 2)根據(jù)客人需求,不斷向總經(jīng)理提出運營標準的優(yōu)化意見; 5、協(xié)助營運經(jīng)理做好客戶關(guān)系的管理工作 1)當班期間,負責本部門的客人投訴處理工作; 2)做好客人對本部門的意見收集和反饋,并上報總經(jīng)理; 3)監(jiān)督員工以標準的服務(wù)對待每一位客人; 4)負責接待入住本酒店的重要客人及政府機關(guān)人員; 6、負責當班期間部門大小事務(wù)的處理 1)檢查客房衛(wèi)生是否達標、物品擺放是否標準、外賣品是否齊全等; 2)檢查“四實登記”制度的執(zhí)行情況(實名驗證、實時報送、實數(shù)錄入、實情填寫); 3)監(jiān)督布草洗滌質(zhì)量,及時與后勤部溝通; 4)核實做房表的布草消耗情況,做好低值易耗品的管控; 5)負責處理部門內(nèi)突發(fā)事件,客人投訴; 6)配合質(zhì)檢部開展相關(guān)工作; 7)檢查部門工程問題的維修情況; 7、負責完成上級安排的其他工作
崗位職責: 1、對客房部經(jīng)理負責,協(xié)助做好本部門工作。 2、具體負責工作計劃的落實和檢查。 3、有效的控制服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,確??头抗矃^(qū)域、工作區(qū)域設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),并對設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)提出自己的建議。 4、開展部門培訓工作,定期組織不同形式的培訓活動。抽查班組培訓課和班前會培訓,檢查各班組培訓情況,了解各班組培訓實施情況。 5、迎送VIP客人??腿说诌_前檢查賓客房間的準備情況,房間的布置、水果、鮮花、茶包是否到位,客人抵達時,在客梯間迎候客人,協(xié)調(diào)服務(wù)員上茶,客人離開時,在電梯口歡送客人。 6、對本部門運轉(zhuǎn)工作中存在的問題,及時提出自己的意見。 任職要求: 1、2年以上客房主管崗位管理經(jīng)驗。 2、熱愛服務(wù)行業(yè),形象氣質(zhì)佳。 3、具備較好的團隊管理能力及抗壓能力
國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機,登機并作廣播服務(wù),提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。
崗位職責: 負責公司合作的酒店項目的人員培訓;熟悉客房標準工作流程;負責給客房人員做技能培訓及上崗安排;完善合作項目的流程與執(zhí)行標準;完成項目的需求與交付; 崗位要求: 必須要有酒店客房工作經(jīng)驗;年齡不限,學歷不限,歡迎咨詢。
【任職要求】 1.形象氣質(zhì)出眾,身體健康,男性身高不低于175cm,女性身高不低于160cm,(能力優(yōu)秀者可放寬條件)年齡35周歲以下; 2.溝通表達能力強,反應(yīng)敏捷,高情商,善于團隊合作; 【薪酬福利】 1.?月薪:5000元責任底薪+銷售提成+銷售獎勵 2.保底業(yè)績:3.5萬,未完成業(yè)績底薪算法:當月業(yè)績*5000/3.5萬, 溢出部分按兩萬一個等級分別以溢出的15%、17%、20%、24%進行計算。 【職位詳情】 1.將自來客轉(zhuǎn)化為公司會員、回頭客,促進到店率和提升客人消費;維護老客戶,拓展新客戶,促進消費。 2.收集和開發(fā)新客戶,客情維護。 【面試地址】:昆明市西山區(qū)迎海路1號飛來集團二樓(西貢碼頭) 工作地點:總部昆明市昆瑞路273號云安陽光城14棟3-4樓,按#0301 ?????????分部一:凱徠黑鉆店-人民西路悅云天地購物公園4樓 ?????????分部二:凱徠輕奢店-南亞風情第一城C坐5樓
編定每日早、中、晚班人員、迎賓員的考勤記錄; 每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容; 了解當時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作; 隨時注意餐廳就人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有V.I.P客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前工作和餐桌擺放是否符合標準,并要親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的高水準; 加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強合作,了解客人檔案情況,妥善處理客人的投訴,并及時向餐廳經(jīng)理反映; 定期檢查設(shè)施和清點餐具,制定使用保潔制度,有問題及時向餐廳店長匯報; 注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作記錄,作為評選每月員工的依據(jù); ?負責組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓、競賽不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平; 如有VIP客人要親臨現(xiàn)場服務(wù); 積極完成店長交派的其它任務(wù)。
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