與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)直播業(yè)務(wù),制定直播運(yùn)營策略及推進(jìn)落地,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃電商直播活動(dòng)和促銷方案,制定每期直播銷售目標(biāo)以及相應(yīng)營銷計(jì)劃,增強(qiáng)直播互動(dòng)性、與主播一同提升轉(zhuǎn)化效果; 2、制定直播運(yùn)營推廣方案,定期與直播平臺(tái)、機(jī)構(gòu)及銷售部門進(jìn)行溝通交流與反饋工作,對(duì)直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善,提升用戶體驗(yàn); 3、對(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,給予銷售及商家直播建議和解決方案; 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理統(tǒng)籌能力、資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。 職位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,從事過直播機(jī)構(gòu)運(yùn)營和管理工作,熟悉淘寶直播運(yùn)營; 2、熱愛直播,對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有深刻理解,并熱衷于用戶行為研究,有創(chuàng)意,思維活躍,對(duì)市面上的推廣手段有敏感度和見解; 3、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備極強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力,工作以目標(biāo)為導(dǎo)向,能主動(dòng)承擔(dān)各類工作并且落地,具備較強(qiáng)的抗壓能力。
主要負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理站運(yùn)營,監(jiān)督管理工作,環(huán)保類專業(yè)優(yōu)先,機(jī)械維修專業(yè)優(yōu)先,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
【崗位職責(zé)】: 1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下,制定發(fā)展計(jì)劃及指標(biāo),推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理,建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍; 3、根據(jù)公司方針和部門需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化工作流程,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力; 4、對(duì)員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。 【任職條件】: 1.本科以上學(xué)歷; 2.具備3年工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 3.具備企業(yè)戰(zhàn)略策劃及運(yùn)營管理方面的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn); 4.具備市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí); 5.具備人力資源與管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn); 6.具備較強(qiáng)的成本控制能力; 7.具備豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
請(qǐng)您認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容
基本要求:必備市場(chǎng)營銷策劃8年以上工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn):重慶市
重要說明:請(qǐng)先了解修正藥業(yè)集團(tuán)行業(yè)屬性
客戶性質(zhì):所有與醫(yī)藥相關(guān)的機(jī)構(gòu)
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)修正藥業(yè)重慶市項(xiàng)目整體籌備、設(shè)計(jì)、品宣、引流動(dòng)銷、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行等全面工作。
崗位相關(guān)基礎(chǔ)說明
1. 萬元以上為基本月收入,正常收益上不封頂;
2. 崗位工作相對(duì)自由;
3. 必備同職工作經(jīng)驗(yàn)8年以上,面談時(shí)請(qǐng)帶上工作案例,達(dá)不到要求別浪費(fèi)大家的時(shí)間;
4. 要有長期經(jīng)營一份事業(yè)的思維,項(xiàng)目穩(wěn)定,發(fā)展空間大,但想賺快錢本崗位不合適;
5. 不要求之前從事醫(yī)療行業(yè),具體細(xì)節(jié)約談。
【崗位職責(zé)】: 1. 依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品規(guī)劃制定和拆解運(yùn)營目標(biāo),建立運(yùn)營策略和打法; 2. 研究運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶反饋和競(jìng)品策略,挖掘產(chǎn)品及運(yùn)營痛點(diǎn),為運(yùn)營策略改進(jìn)和產(chǎn)品優(yōu)化提供可靠依據(jù); 3. 負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的策劃,監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提供效果分析報(bào)告; 4. 負(fù)責(zé)收集平臺(tái)中各類用戶數(shù)據(jù),進(jìn)行分析和挖掘,并提出電商平臺(tái)的改進(jìn)需求; 5. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)、行業(yè)和競(jìng)品信息,并對(duì)其進(jìn)行研究,提出合理對(duì)應(yīng)方案; 【任職要求】: 1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上B2B電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有B2B醫(yī)藥電商行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2. 具有優(yōu)秀的商業(yè)意識(shí)和營銷策劃能力,邏輯和數(shù)據(jù)分析能力,良好的寫作表達(dá)能力,擅長撰寫運(yùn)營解決方案; 3. 具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)思維、問題分析與解決能力、優(yōu)秀的資源整合能力。 4. 高度的目標(biāo)及結(jié)果導(dǎo)向,有激情。 5. 擅長如何熟悉并深入了解市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、用戶體驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
崗位職責(zé): 1、銷售策略與運(yùn)營機(jī)制制定,執(zhí)行公司整體市場(chǎng)品牌營銷戰(zhàn)略與年度計(jì)劃,制訂銷售團(tuán)隊(duì)的營銷策劃和銷售計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施; 2、營銷系統(tǒng)管理與優(yōu)化,有搭建營銷系統(tǒng)的經(jīng)歷、熟悉BI數(shù)據(jù)構(gòu)建操作,對(duì)數(shù)字化營銷有深入理解; 3、資源合作與渠道拓展,積極溝通內(nèi)外部資源合作,挖掘平臺(tái)資源和外部合作資源,拓展會(huì)員渠道; 4、用戶增長與LTV提升,搭建主站流量池和優(yōu)化會(huì)員全生命周期運(yùn)營體系,識(shí)別用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存的關(guān)鍵問題并予以改進(jìn),實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與業(yè)務(wù)增長目標(biāo); 5、數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整,市場(chǎng)發(fā)展及用戶數(shù)據(jù)深度分析,制定流量策略; 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上用戶會(huì)員和公域渠道引流經(jīng)歷,熟悉流量發(fā)展趨勢(shì); 2、具備全面的品牌營銷知識(shí)體系,精通線上營銷渠道與策略,擅長品牌建設(shè)與推廣、用戶增長與運(yùn)營,有敏銳的市場(chǎng)洞察力與營銷策劃能力; 3、能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,深入挖掘市場(chǎng)數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)為依據(jù)制定營銷策略,優(yōu)化營銷效果,具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策思維; 4、富有創(chuàng)新精神,敢于突破傳統(tǒng)營銷思維,積極探索新的營銷模式與方法;具備良好的邏輯思維及快速學(xué)習(xí)能力;能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速變化的發(fā)展環(huán)境。
自媒體運(yùn)營總監(jiān) 一、崗位職責(zé) 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)管理? 制定全平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌年度運(yùn)營計(jì)劃與KPI目標(biāo),優(yōu)化資源配置?。 建立自媒體運(yùn)營體系,包括賬號(hào)矩陣搭建、內(nèi)容分發(fā)策略及用戶增長模型設(shè)計(jì)?。 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與流程優(yōu)化? 組建并管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定績效考核標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作(如設(shè)計(jì)、市場(chǎng)部門)?。 優(yōu)化運(yùn)營流程,通過數(shù)據(jù)分析提升執(zhí)行效率,監(jiān)控內(nèi)容違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?。 3.內(nèi)容運(yùn)營與流量增長? 主導(dǎo)熱點(diǎn)選題策劃,把控文案質(zhì)量與視覺呈現(xiàn),設(shè)計(jì)圖文/視頻多形態(tài)內(nèi)容?。 策劃線上活動(dòng)(如節(jié)日營銷、事件借勢(shì)),提升粉絲活躍度及平臺(tái)排名?。 4.商業(yè)化與資源整合? 探索流量變現(xiàn)路徑,包括廣告植入、品牌聯(lián)名及電商轉(zhuǎn)化?。 拓展外部合作資源(如MCN機(jī)構(gòu)、平臺(tái)官方資源),推動(dòng)跨界營銷?。 5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與合規(guī)管理? 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)(如用戶留存率、ROI),定期輸出分析報(bào)告并調(diào)整策略?。 確保內(nèi)容符合平臺(tái)政策與法律法規(guī),建立敏感信息過濾機(jī)制?。 二、任職要求 1.教育背景與經(jīng)驗(yàn)? 本科及以上學(xué)歷,新聞傳播、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?。 5年以上新媒體運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有頭部賬號(hào)(50萬 粉絲)操盤案例者優(yōu)先?。 2.專業(yè)技能要求? 熟悉主流平臺(tái)(抖音、微信、小紅書)算法規(guī)則及運(yùn)營工具(如飛瓜數(shù)據(jù)、新榜)?。 具備數(shù)據(jù)建模能力,熟練使用Python/SQL進(jìn)行用戶行為分析?。 AI工具應(yīng)用能力?(如使用ChatGPT優(yōu)化文案生成效率)及?元宇宙內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)??。 3.管理與創(chuàng)新能力? 擅長團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)拆解,能同時(shí)推進(jìn)3個(gè)以上項(xiàng)目?。 對(duì)熱點(diǎn)事件敏感,具備快速響應(yīng)能力(如24小時(shí)內(nèi)完成借勢(shì)內(nèi)容生產(chǎn))?。 4.綜合素質(zhì)? 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏(如日處理10萬級(jí)用戶互動(dòng))?。 具備跨界資源整合能力,熟悉IP孵化與商業(yè)化鏈路設(shè)計(jì)?。
崗位要求:(同時(shí)熟悉沖壓和注塑) 1. 熟悉公司內(nèi)部運(yùn)營管理,從事過制造型企業(yè)(汽配)生產(chǎn)管理,全面內(nèi)部運(yùn)營管理,計(jì)劃物流管理,熟悉人力資源管理工作 2. 熟悉汽配行業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程;具備企業(yè)管理、技術(shù)及生產(chǎn)管理、投融資管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)、熟悉IATF16949等體系要求; 3. 具有很強(qiáng)的變革、領(lǐng)導(dǎo)能力、有主導(dǎo)企業(yè)變革和建立規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化運(yùn)營體系的經(jīng)驗(yàn)。善于利用和協(xié)調(diào)資源推動(dòng)工作快速開展。有很強(qiáng)的適應(yīng)能力、破冰和落地執(zhí)行能力。 4. 為人干練、踏實(shí);責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng) 工作內(nèi)容: 1. 按照公司戰(zhàn)略制定內(nèi)部經(jīng)營實(shí)施策略; 2. 制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織績效、制度流程等建設(shè)管理; 3. 推動(dòng)并確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落地; 4. 梳理內(nèi)部運(yùn)營的短板和瓶頸,推動(dòng)公司組織變革管理,搭建適合公司發(fā)展的集團(tuán)管控模式和組織架構(gòu),組織流程,制度的梳理和優(yōu)化,提高公司效率和執(zhí)行力; 5. 推動(dòng)公司利潤中心制經(jīng)營思想的落地和實(shí)施。
工作內(nèi)容:
1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略定位及品牌策略制定運(yùn)營中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃,高效的規(guī)劃出執(zhí)行方案并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地;
2. 全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理工作,制定部門運(yùn)營規(guī)劃,包括全年銷售目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的年度銷售指標(biāo),達(dá)成利潤指標(biāo);
3. 分析終端運(yùn)營數(shù)據(jù),跟進(jìn)并執(zhí)行終端運(yùn)營計(jì)劃,優(yōu)化終端營銷策略,提升店鋪銷售額;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)和孵化,增加人才密度,做好人才梯隊(duì)建設(shè)和人才管理,與公司人力資源部一起研究終端薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制,激活終端;
5.優(yōu)化店鋪陳列及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定產(chǎn)品組合策略和門店顧客體驗(yàn)方案;
6.掌握分析同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),熟悉同行業(yè)市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,年齡40歲以內(nèi),有5年以上同行業(yè)零售運(yùn)營總監(jiān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2. 具備優(yōu)秀的零售團(tuán)隊(duì)管理能力和人才孵化能力;
3. 有豐富的市場(chǎng)營銷策劃經(jīng)驗(yàn),能夠識(shí)別、確定潛在的顧客需求,熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。
該崗位可享受股權(quán)分紅!!
運(yùn)營總監(jiān) 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)公司年度營銷總體目標(biāo)制定加盟年度營銷計(jì)劃,并將指標(biāo)分解及督促實(shí)施; 負(fù)責(zé)本部門月度、季度及年度工作總結(jié),定期向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供加盟銷售相關(guān)數(shù)據(jù)及信息; 3、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出銷售策略調(diào)整建議; 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理及其終端營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn),下屬人員的招聘、考核、工作調(diào)配安排; 5、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營管理及指導(dǎo),提升品牌形象,做好客戶管理; 6、負(fù)責(zé)店鋪商品調(diào)拔管理工作、貨品折扣,確保加盟回款。 崗位要求: 1、28-45歲,性別不限,大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、管理類相關(guān)專業(yè) 2、五年以上快速消費(fèi)品管理工作經(jīng)驗(yàn)(酒類產(chǎn)品優(yōu)先); 3、具備優(yōu)秀的談判技巧,較強(qiáng)的商場(chǎng)開拓、管理和終端市場(chǎng)管理、運(yùn)作、評(píng)估經(jīng)驗(yàn); 4、熟悉店鋪零售銷售管理、庫存周轉(zhuǎn)知識(shí)、貨品調(diào)配等; 5、熟悉店鋪操作規(guī)范、流程管理。 薪酬待遇: 10000-15000 提成 福利 社保 商業(yè)保險(xiǎn) 年終分紅 干股
面議
1 根據(jù)公司項(xiàng)目的整體項(xiàng)目策略,進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營管理 2 探索運(yùn)營管理模式,制定和編寫項(xiàng)目管理制度、流程等 3 負(fù)責(zé)制訂、執(zhí)行運(yùn)營中的生產(chǎn)計(jì)劃,并確保完成各項(xiàng)指標(biāo) 4 對(duì)所負(fù)責(zé)部門或區(qū)域的運(yùn)營進(jìn)行有效的指導(dǎo)及培訓(xùn) 5 負(fù)責(zé)運(yùn)維規(guī)劃、方案撰寫、制度建立實(shí)施以及文檔整理等工作 6 為內(nèi)部其他部門提供數(shù)據(jù)、技術(shù)支持、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)運(yùn)營狀況做出分析 生產(chǎn)成本控制、項(xiàng)目運(yùn)營管理優(yōu)先
職位福利:帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利 年底根據(jù)業(yè)績完成情況有所提成。
1、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行電商運(yùn)營部的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo),并確保其與公司整體戰(zhàn)略的一致性;
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營管理,包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)等;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶運(yùn)營,包括用戶注冊(cè)、用戶留存、用戶活躍度等;
4、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施;
5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)鏈部門和交付部門合作,確保商品及服務(wù)的完成和配送的順暢;
6、負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部門合作,制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的市場(chǎng)推廣策略;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等;
8、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,及時(shí)調(diào)整電商運(yùn)營策略。
任職要求:
擁有本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先;需具備至少5年的相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中包含不少于3年的大型團(tuán)隊(duì)(50人以上)管理經(jīng)驗(yàn)。
具備深厚的電商運(yùn)營知識(shí),熟悉主要電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)范,或在快手、抖音、小紅書、視頻號(hào)等新興平臺(tái)的運(yùn)營方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)主流流量平臺(tái)有深入了解,具有直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營及管理能力。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營管理,確保各部門高效協(xié)作,提升整體運(yùn)營效率。 2、監(jiān)督并優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程,確保運(yùn)營流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和執(zhí)行力。 4、制定并實(shí)施績效考核制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。 5、負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、分析和報(bào)告,為管理層提供決策支持,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出運(yùn)營改進(jìn)方案,優(yōu)化運(yùn)營效果。 6、負(fù)責(zé)識(shí)別運(yùn)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn),制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施。 7、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司政策。 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)格局、用戶需求有深刻理解 4、具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),能夠同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目并確保按時(shí)交付。 5、具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠在高壓環(huán)境下工作。 6、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,能夠不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)部門規(guī)劃和管理,包括完善內(nèi)部客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),技術(shù)規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)保障體系的制定,包括客戶服務(wù)體系制度的細(xì)化和監(jiān)督執(zhí)行;
3、根據(jù)公司及部門總體目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展的中長期計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)制定售后實(shí)施工作流程,并根據(jù)售后實(shí)施情況對(duì)工作流程改進(jìn)和完善;
5、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營資源的管理:分配、實(shí)施、采購、成本控制;
6、負(fù)責(zé)整體把握售后服務(wù)質(zhì)量,數(shù)量分析質(zhì)量,資源規(guī)劃等;
7、合理安排本部門的質(zhì)保運(yùn)維工作,為用戶提供及時(shí)、有效的服務(wù)工作;
8、負(fù)責(zé)制定和規(guī)劃售前方案工程師技能培訓(xùn),并組織做好技能培訓(xùn)工作;
9、負(fù)責(zé)對(duì)售后實(shí)施工程師的技術(shù)支持,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)工作;
10、安排并實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)的第三方技術(shù)服務(wù)合作;
11、負(fù)責(zé)人員儲(chǔ)備、備品備件、知識(shí)庫的規(guī)劃和管理;
12、負(fù)責(zé)部門的績效考核;
13、定期與用戶進(jìn)行走訪或電話回訪及進(jìn)行會(huì)議交流等,了解用戶的需求;
14、與各產(chǎn)品組密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)用戶需求的修改進(jìn)度和計(jì)劃。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上IT企業(yè)大型客戶服務(wù)中心管理的經(jīng)驗(yàn),深入了解IT行業(yè)客戶服務(wù)中心的運(yùn)作模式;
3、精通ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體系建設(shè);
4、熟悉物業(yè)相關(guān)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識(shí),具有較強(qiáng)的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力;
5、敏銳的市場(chǎng)觀察能力,能根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù);
6、掌握數(shù)據(jù)分析常用方法,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。善于通過技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化,快速提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量;
7、擁有云業(yè)務(wù)服務(wù)背景,熟悉云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等領(lǐng)域,有IaaS/PaaS/SaaS的售前或售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)、或有大型企業(yè)IT系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn);
8、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、原則性、抗壓性強(qiáng),較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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