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職位描述：

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常接待客戶的問題咨詢，解答客戶疑問；
2、監(jiān)控并響應(yīng)客戶的需求，保持良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，促成訂單轉(zhuǎn)化；
3、售后物流的跟進(jìn)、對接，客戶的滿意度回訪；
4、數(shù)據(jù)跟蹤和分析，以優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
5、跨部門溝通對接，提升訂單的處理效率。

任職要求：
1、1年以上化妝品行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、淘寶平臺優(yōu)先考慮；
2、對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
3、具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶遇到的問題；
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
5、有良好的客戶服務(wù)意識、情緒管理能力和溝通表達(dá)能力。

職位描述：

崗位職責(zé)
1、利用微信平臺進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、向顧客提供產(chǎn)品信息,回答顧客相關(guān)的間問并提供相應(yīng)的建議
3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能
4、對微信服務(wù)號的日常經(jīng)營,及時(shí)更新、維護(hù)微信內(nèi)容,發(fā)展粉絲規(guī)模和提升粉絲活躍度


任職要求
1、大專以上學(xué)歷具有電商相關(guān)平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有翡翠玉器銷售客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力。
3、具備一定的分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。
4、思維敏捷,說服力強(qiáng),可同時(shí)與多人進(jìn)行微信交流有良好的服務(wù)意識和營銷意識。

職位描述：

1、接待客戶購買咨詢：深入探尋客戶需求，推薦合適產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)惠情況，做好導(dǎo)購銷售 2、接待售中售后咨詢：跟進(jìn)客戶反饋售后問題，包含退換貨，差評，投訴，差價(jià)，活動(dòng)

職位描述：

負(fù)責(zé)公司淘寶店的運(yùn)營

職位描述：

1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；? 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單；? 3、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)；? 4、配合完成其它相關(guān)工作

職位描述：

公司自有電商平臺崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)平臺日常咨詢（包含售前售中售后問題）工作，針對每周咨詢量及問題類型進(jìn)行分析總結(jié)，做出改進(jìn)提升計(jì)劃2.受理用戶問題及投訴，準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄投訴事件，并按照相應(yīng)流程處理，提升用戶體驗(yàn) 3.配合市場部門，最好對客戶的回訪工作4.善于挖掘系統(tǒng)，流程可優(yōu)化改善并提出反饋；任職資格：1.二年及以上的客服經(jīng)驗(yàn)，有一年以上電商、福利行業(yè)售后客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮2.有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，以客戶為中心3.有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力及抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問題熟練使用office辦公軟件，打字速度加快本崗位為下級公司（管理級4級）-中航億通電子商務(wù)(北京)有限公司直簽。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺線上接待，通過旺旺，千牛在線打字解決客戶疑問； 2、通過有效溝通，根據(jù)客戶需求介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)引導(dǎo)客戶下單（售前）； 3、處理售后問題，包括但不限于快遞異常問題，退換貨等（售后）； 4、解決客戶的售后投訴，提高店鋪滿意度； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉電商交易規(guī)則以及平臺規(guī)則； 3、打字速度每分鐘50字左右； 4、溝通能力強(qiáng)，性格開朗，擁有良好的表達(dá)能力以及理解能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)/微信公眾號/電話等與客戶進(jìn)行有效溝通，回復(fù)客戶售前問題，并促成銷售，解答客戶售后問題；
2、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)或電話中客戶反饋的問題記錄;
3、負(fù)責(zé)售后退件的拆包、登記維修信息并錄入電腦，并跟進(jìn)處理情況；
4、反饋客戶意見，提出合理化建議。
5、協(xié)助部門做好電商直播工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、語音清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)流暢，語速平穩(wěn)，有較好的親和力，有客服、直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有一定的EXCEL、WORD操作基礎(chǔ)，打字速度快。
3、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、積極向上、性格開朗，具有抗壓能力和自我管理能力。
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識、客戶服務(wù)意識和解決問題能力。
6、工作時(shí)間：輪班輪休（采取在公司上班 在家辦公的形式）
晉升通道：客服專員——高級客服專員——客服主管——客服經(jīng)理
【公司福利】
1、交通便利：地鐵21號線科學(xué)城站或6號線暹崗位都可以到達(dá)，公司離地鐵口走路不到10分鐘；
2、辦公環(huán)境：坐落在環(huán)境優(yōu)雅的黃埔區(qū)科學(xué)城創(chuàng)新園區(qū)，園區(qū)設(shè)在咖啡館/圖書館，員工餐廳；公司辦公面積約1000平米，環(huán)境舒適；
3、基本保障：試用期購買廣州五險(xiǎn)一金；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：員工生日會，下午茶、節(jié)日禮品，不定期組織團(tuán)建、聚餐，各類集體文娛活動(dòng)；
5、假期福利：法定節(jié)假日，帶薪年假，婚假，喪假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等。

職位描述：

1.根據(jù)部門年度銷售指標(biāo)，完成個(gè)人月度、季度和月度銷售任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)在線客服，做好產(chǎn)品介紹，解答客戶提出的問題，達(dá)成交易；
3.進(jìn)行店鋪日常管理，及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)，處理好客戶咨詢；
4.處理好店鋪的售后問題，對客戶反饋問題及時(shí)登記并處理，做好退換貨的工作；
5.收集店鋪訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋給電商主管，以便提出運(yùn)營調(diào)整策略；
6.定期或不定期對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)好老客戶；
7.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，做好客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄工作；
8.完成上級主管安排的其他工作。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.接待客戶，解答疑惑，達(dá)成成交； 2.通過聊天軟件與客戶溝通，解決客戶疑問成交訂單； 3.通過旺旺在線解決客戶的售后咨詢、投訴 ； 4.嚴(yán)格按照售后流程表處理相關(guān)問題； 5.快遞異常件的查詢處理，訂單退換貨處理等。 任職要求： 1.會操作電腦，打字速度不低于40字/分鐘； 2.工作仔細(xì)認(rèn)真，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，脾氣要好； 3.要有一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

職位描述：

電商客服

【崗位職責(zé)】通過線上QQ等聊天工具，處理產(chǎn)品（考研考證類的圖書）的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等。非銷售類崗位。

【任職要求】大專及以上，不限專業(yè)，有耐心且能積極主動(dòng)溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專員-

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)的客戶服務(wù)； 2、解答客戶的疑問，解決客戶遇到的問題，提高客戶滿意度； 3、記錄并反饋客戶意見及建議，參與優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 崗位要求： 1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題； 2、熟悉電商平臺操作，了解電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)知識； 3、具備較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠快速響應(yīng)客戶需求； 4、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

職位描述：

【工作內(nèi)容】處理知名電商平臺商家入住過程中和經(jīng)營過程中所遇到的問題及投訴問題；

【工作時(shí)間】倒班制，有夜班，一天8小時(shí)，周休2天，月休8天；

【工作地址】西安市臨潼區(qū)東關(guān)正街附近；

【任職要求】

1）大專及以上學(xué)歷，年齡20-35周歲；

2）有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可放寬至高中和中專學(xué)歷；

3）電腦打字每分鐘40個(gè)字以上；

4）普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)的辦公軟件能力。

【福利待遇】

1）綜合薪資：3500元-5000元（績效工資多勞多得，與個(gè)人處理問題的數(shù)量及滿意度有關(guān)），班次補(bǔ)貼（30-35元），法定節(jié)假日加班享三倍薪酬；

2）轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)一金，入職滿1年后享受5天帶薪休假；

3）工作環(huán)境優(yōu)雅、配有餐廳、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施；

4）不定期團(tuán)建活動(dòng)，月末生日會；

5）提供住宿（兩人間宿舍，帶空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)生間，費(fèi)用自理,價(jià)格便宜）

職位描述：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)1688店鋪的產(chǎn)品上傳，后臺運(yùn)營，客戶回復(fù)及訂單跟進(jìn)

二、工作要求：

1.善于溝通，高效的回復(fù)客戶的問題

2.要非常強(qiáng)的責(zé)任心

3.自主學(xué)習(xí)和工作，熱愛生活

三，薪酬：

1.包吃不包住 ，公司買社保

2.底薪 高績效工資（500-3000） 銷售提成 年底獎(jiǎng)金 包吃 社保獎(jiǎng)勵(lì)旅游

老板很大方，你拿的越多，他越開心

底薪：3500-5000，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和能力而定

只要工作努力，一般可實(shí)現(xiàn)三年三十至四十萬的收入

三、工作時(shí)間：

上班時(shí)間：周一至周六上午，周六下午及周日休息

早上8點(diǎn)半到中午12點(diǎn)，下午1點(diǎn)半到6點(diǎn)，加班自主。

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五:公司環(huán)境：

1.距離深圳龍崗中心城僅10分鐘車程，距離5A景區(qū)龍鳳山莊僅1公里左右。

2.公司獨(dú)門獨(dú)院，辦公室寬暢明亮，空中樓頂花園鳥語花香，不同口味的咖啡，中式茶隨便喝。

公司介紹:

東莞小雅實(shí)業(yè)有限公司位于東莞市鳳崗鎮(zhèn)官井頭，距離 龍崗中心城僅10分鐘車程，交通方便，周邊食宿便利，且成本較低。公司主營母嬰喂養(yǎng)用品，有自已的設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)，以O(shè)EM訂單為主，主要銷國內(nèi)市場和美國，歐洲和東南亞等市場。

公司有外貿(mào)技能培訓(xùn)及良好的薪酬制度，在這里只要你愿意努力，一定有公平公正的平臺給你展示自已并實(shí)現(xiàn)自已的理想。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、包吃、房補(bǔ)、帶薪年假、不加班、定期團(tuán)建

職位描述：

工作內(nèi)容：單品付費(fèi)直播間，做好5-10分鐘話術(shù)循環(huán)即可 經(jīng)驗(yàn)要求：有半年以上直播經(jīng)驗(yàn)，吐字清晰，形象好，服從公司安排。 工資構(gòu)成：底薪+提成 面議?。。?！