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職位描述：

一.電商部客服人員 二.主要工作是：天貓、抖音等電商平臺(tái)的線上客戶溝通與服務(wù)工作 三.招聘需求如下： 招聘人數(shù)：白班全職1名，夜班兼職2名 年齡要求：25以上 學(xué)歷要求：?？萍耙陨?專業(yè)能力：.有自行車技師或客戶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn) 崗位要求：1.有售前售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)客戶持續(xù)保有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心 3.面對(duì)問題能自發(fā)多角度思考，耐心解決 4.熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)后臺(tái)操作 5.對(duì)自行車產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)有一定了解的優(yōu)先 6.在影響力大的品牌公司做過品質(zhì)服務(wù)工作的優(yōu)先 7.能接受節(jié)假日值班輪班工作 8.有責(zé)任心、集體意識(shí)、協(xié)作能力、溝通能力

職位描述：

工作內(nèi)容:
1、通過語音、在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動(dòng)客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題最終解決。
任職要求：
1、年滿20周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、善于溝通、打字嫻熟（40/分鐘）以及普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)心，耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力
4、能接受輪班輪休的工作安排
24小時(shí)輪班輪休，每天工作8小時(shí)，做五休二

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、售前服務(wù)：產(chǎn)品咨詢，解答產(chǎn)品信息。需求挖掘，識(shí)別客戶類型，主動(dòng)按照客戶需求推薦產(chǎn)品。

2、訂單處理：核對(duì)訂單信息，處理訂單異常情況以及突發(fā)情況。

3、售后服務(wù)：退換貨處理，投訴糾紛處理，以及其他客戶咨詢解答。

4、客戶關(guān)維護(hù)：主動(dòng)回訪，分類管理。

5、數(shù)據(jù)反饋與協(xié)作：信息整理，跨部門協(xié)作。

6、調(diào)貨入庫：調(diào)貨操作，ERP入庫。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷。

2、有電商客服1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3、工作細(xì)心有活力，責(zé)任心強(qiáng)。

職位描述：

嘿，我們?cè)趯ふ乙粋€(gè)充滿激情、善于傾聽的客服組長，一起加入我們的冒險(xiǎn)旅程！
你的工作將是帶領(lǐng)和管理整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)，確保我們的客戶得到最好的幫助和支持。
如果你具備以下條件，就趕快加入我們吧！
大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
熱愛幫助他人，善于溝通和解決問題；
對(duì)客戶服務(wù)有著執(zhí)著的追求；
能在高壓下保持冷靜，具有抗壓能力。
期待你的加入，一起創(chuàng)造卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)！

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、京東、淘寶、抖音等電商平臺(tái)的客戶跟進(jìn)和回復(fù)信息;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的問題，能有效的與客戶溝通;
3、處理客戶的購物單據(jù)，及時(shí)處理工作中存在的售前售中售后等問題
4、維護(hù)老客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)工作;
5、配合運(yùn)營完成店鋪事宜;
6、上級(jí)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1、有做過售前轉(zhuǎn)化率，京東或淘寶拼多多一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)意識(shí)
2、口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從安排;
4、會(huì)電腦基礎(chǔ)辦公軟件操作，打字快，最少60字分鐘以上;

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行天貓、淘寶、京東、拼多多的詢單、疑問解答、銷售等工作。

2、通過客戶端（千牛/QQ/咚咚/微信）與客戶溝通促成訂單，促進(jìn)成交。

3、通過專業(yè)知識(shí)及銷售技能，提升詢單轉(zhuǎn)化率，提升連帶銷售。

4、處理日常訂單備注、訂單查詢等，提高客戶滿意度。

5、處理客戶退換貨，異常訂單跟蹤與處理。

5、客戶分組管理，便于維護(hù)與再開發(fā)。

6、針對(duì)不同類型客戶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助優(yōu)化接待流程及規(guī)范話術(shù)。

任職資格：

1、做事靈活，懂消費(fèi)者心理，有良好的服務(wù)意識(shí)，熱情耐心細(xì)致。

2、思維清晰，溝通能力良好，文字表達(dá)清晰流暢，打字速度快。

3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，工作獨(dú)立，嚴(yán)謹(jǐn)自律。

4、具備良好的溝通、表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力、能夠承受壓力、富有激情和團(tuán)隊(duì)精神。

5、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-5年優(yōu)先。

薪資構(gòu)成：基本工資 高額提成，轉(zhuǎn)正購買社保；

上班時(shí)間：朝九晚五，單休；

有薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假，婚假、產(chǎn)假等 ；

上班地點(diǎn)：成都市成華區(qū)建材路九熙廣場(chǎng)三期1棟，地鐵4號(hào)線、7號(hào)線均可到達(dá)

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 與客戶溝通，并解答客戶相關(guān)問題；
2. 建立健康良好的客戶關(guān)系，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3. 保證客戶問題的順利解決。
任職要求：
1. 具備良好的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力；
2. 具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件。

職位描述：

職位描述：售前客服、售后客服 本崗位注重耐心、踏實(shí)、穩(wěn)定、責(zé)任心，有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，任何情況下保持禮貌友好溝通，善于化解矛盾，不與客戶產(chǎn)生正面沖突。 崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上客服，包括文字回復(fù)、電話接聽、信息記錄、接待準(zhǔn)備等。 （具體包含：阿里店鋪、微信公眾號(hào)客服、官方網(wǎng)站電話接聽等日?？头ぷ鳎Y貌耐心解答客戶問題。解答內(nèi)容主要為產(chǎn)品參數(shù)、推薦型號(hào)、使用方法、來訪考察預(yù)約、客戶信息收集、客戶意見登記、報(bào)價(jià)單制作、銷售合同整理等具體文職類工作。） 3、維護(hù)好阿里店鋪評(píng)價(jià)、產(chǎn)品信息及時(shí)更新。 4、微信公眾號(hào)內(nèi)容和評(píng)論日常管理，搜集最新話題素材，擬定文章初稿交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后上傳發(fā)布。 5、直屬上級(jí)臨時(shí)分配的其他工作。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，（已有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且專業(yè)對(duì)口且能力出眾的，可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。機(jī)械自動(dòng)化相關(guān)的工科類專業(yè)背景優(yōu)先，以前接觸過無人機(jī)、機(jī)器人，能看懂專業(yè)參數(shù)的優(yōu)先。） 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)本分做好本職工作，真誠善良為人靠譜，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。 3、最好有網(wǎng)絡(luò)客服、電話客服、銷售顧問、跟單文員類工作經(jīng)驗(yàn)，有跟進(jìn)大客戶經(jīng)驗(yàn)，客戶畫像為：農(nóng)業(yè)/林業(yè)/礦業(yè)老板、政府招商人員、貿(mào)易公司老板、各單位采購負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)員。 4、打字速度快，熟練掌握辦公軟件（WPS OFFICE、Word、Excel、PowerPoint等）,會(huì)用WPS制作PPT。記憶、學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強(qiáng)，對(duì)新的辦公軟件功能有興趣學(xué)習(xí)，適應(yīng)能力強(qiáng)，經(jīng)培訓(xùn)后可快速上手，最好能簡(jiǎn)單使用PS制作修改圖片。 5、能熟練操作阿里店鋪、公眾號(hào)內(nèi)容發(fā)布后臺(tái),謹(jǐn)慎修改不能出錯(cuò)。工作嚴(yán)謹(jǐn)盡量不出錯(cuò)，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。 6、性格開朗陽光正向，懂得變通，能抓住問題要點(diǎn)，擅長與人溝通，樂于化解矛盾解決問題。 該崗位可選發(fā)展方向： 文職類：資深客服專員/大客戶服務(wù)專員 技能類：網(wǎng)店店長/電商專員/推廣專員/數(shù)據(jù)分析專員/運(yùn)營專員 管理類：客服經(jīng)理/客服總監(jiān)/售前售后部門負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)類：外貿(mào)業(yè)務(wù)員/內(nèi)銷大客戶銷售/經(jīng)銷渠道拓展專員/企業(yè)B端銷售/政府國企G端銷售/業(yè)務(wù)經(jīng)理/銷售總監(jiān)/市場(chǎng)總監(jiān) 公司福利： 1、大小周工作制，工作時(shí)間：周一至周五 上午8:45-12:00 ，下午 14:00-18:00； 2、享有國家法定假期（春節(jié)、五一、十一等）； 3、定期受訓(xùn)公司組織的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)或戶外拓展訓(xùn)練； 4、公司給優(yōu)秀人才提供廣闊的晉升平臺(tái)及股權(quán)激勵(lì)； 5、定期享受公司組織生日會(huì)、外出旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 6、開放、包容、欣賞的企業(yè)文化，定期組織員工個(gè)人技能及才藝展示。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客服接待及管理工作；
2. 線上接待潛在客戶需求，記錄并轉(zhuǎn)發(fā)給招商部門；
3. 及時(shí)處理客戶的產(chǎn)品咨詢工作，提高客戶滿意度；
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議；
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)供應(yīng)鏈模塊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2. 要求具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3. 善于傾聽，樂觀、積極；
4. 具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷；

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、有效且及時(shí)受理客戶售前、售后咨詢接待；
2、協(xié)助銷售部處理分銷商訂單，如：訂單金額修改、物流單號(hào)填寫、產(chǎn)品基礎(chǔ)問題回復(fù)；
3、跟進(jìn)小批量批發(fā)類訂單的發(fā)貨事宜
4、負(fù)責(zé)店鋪代發(fā)貨訂單管理，如：準(zhǔn)確導(dǎo)單、運(yùn)費(fèi)核對(duì)、物流單號(hào)填寫等；
5、協(xié)助店長對(duì)阿里店鋪的后臺(tái)基礎(chǔ)管理，包括寶貝上下架、庫存設(shè)置、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等；
6、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、提升客服接待的平臺(tái)考核指標(biāo)值；
7、協(xié)助店長處理其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、有英文基礎(chǔ)的讀寫能力者優(yōu)先考慮；
3、熟悉運(yùn)用Excel等辦公室軟件、旺店通EPR系統(tǒng)操作；
4、善于與人溝通，有一定技巧及說服力；
5、能承受工作壓力，適應(yīng)電商快節(jié)奏環(huán)境，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
6、做事踏實(shí)認(rèn)真、責(zé)任心、細(xì)心、耐心、服從安排。
*主要負(fù)責(zé)1688誠信通和阿里國際站平臺(tái)前端客服接待工作和小訂單的跟單工作

職位描述：

只有白班、買五險(xiǎn)、包午餐、無責(zé)底薪、高提成、話費(fèi)報(bào)銷 工作職責(zé)： 1、通過線上接待客戶進(jìn)行成交：負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，提供良好的購物體驗(yàn)，促成訂單的成交； 2、以在線專業(yè)顧問的形象，給予客戶專業(yè)產(chǎn)品選購與使用貼心指導(dǎo)，滿足客戶需求； 3、快速、妥善處理客戶各種問題，積極主動(dòng)服務(wù)每位客戶，提高用戶體驗(yàn)感； 4、跟進(jìn)訂單，退貨挽留，降低退貨率； 崗位要求： 1、會(huì)電腦基本操作，學(xué)習(xí)力、溝通表達(dá)良好， 2、有天貓、淘寶、京東、阿里等客服1年以上經(jīng)驗(yàn) 3、高中以上學(xué)歷 4、20-30歲

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。

專業(yè)能力：
1、熟練使用淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)，熟悉直播平臺(tái)（如抖音、快手）規(guī)則及客服工具（舌牛、咚咚等）。

2、生鮮類：掌握生鮮采購、存儲(chǔ)、食品安全法規(guī)及供應(yīng)鏈管理知識(shí)。預(yù)制菜類：熟悉產(chǎn)品工藝、賣點(diǎn)及烹飪方式，能解答客戶關(guān)于保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等問題。

3、溝通與抗壓：具備耐心、親和力，能冷靜處理客戶投訴，適應(yīng)節(jié)假日或促銷期的高強(qiáng)度工作。

職位描述：

1.店鋪客戶接待，客戶問題解答，投訴問題處理等避免客戶差評(píng)。
2.統(tǒng)計(jì)買家反饋問題，做好登記反饋工作。
3.對(duì)接運(yùn)營部門，做好店鋪評(píng)分維護(hù)，評(píng)價(jià)處理、售后單處理等售后工作。
任職要求：
1.打字速度60字/分鐘以上，有一定的辦公軟件基礎(chǔ)。
2.配合公司安排，能及時(shí)有效配合各部門完成當(dāng)日任務(wù)目標(biāo)。
3.有一定溝通技巧，服務(wù)客戶耐心，細(xì)心，遵守工作規(guī)范。
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：

工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽電話?意向客戶微信，在微信上與人溝通洽談合作；2.會(huì)基本的電腦打字，肯學(xué)肯干就行。

職位描述：

1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語類（英語、小語種等）相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉跨境電商行業(yè)，了解國際貿(mào)易術(shù)語、跨境物流流程、海關(guān)政策等基礎(chǔ)知識(shí)；有亞馬遜、速賣通、eBay、TEMU、TIKTOK等主流跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（如 Excel、Word、Wps 等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。 4、負(fù)責(zé)通過郵件、平臺(tái)在線交流工具、社交媒體等多渠道，及時(shí)回復(fù)海內(nèi)外客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、使用方法、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)問題，確保客戶疑問得到高效解決。 5、熟悉跨境電商客戶服務(wù)流程、能快速處理客戶咨詢、售后及糾紛，提升客戶滿意度及維護(hù)店鋪口碑形象。 6、1-2年以上跨境電商運(yùn)營或國內(nèi)電商客服經(jīng)驗(yàn)，懂英語、有讀寫能力，有跨境電商多語言服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能緊跟平臺(tái)規(guī)則變化；工作態(tài)度積極、聽從安排、責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)解決問題；團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳，抗壓能力突出，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，高效完成工作任務(wù)。 薪資:5.5-8K以上不封頂 提成 有社保 話費(fèi)補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 崗位上升空間:客服→主管