承接票務(wù)需求：接收內(nèi)部員工或外部客戶(hù)的票務(wù)申請(qǐng)（含飛機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票、演出票、展會(huì)門(mén)票等），確認(rèn)需求細(xì)節(jié)（出行時(shí)間、目的地、座位偏好、預(yù)算范圍、特殊需求如兒童票、輪椅服務(wù)等），避免信息偏差。? 多渠道預(yù)訂操作：通過(guò)官方票務(wù)平臺(tái)（12306、航空公司官網(wǎng)、OTA 平臺(tái)等）、合作票務(wù)代理商等渠道完成預(yù)訂，優(yōu)先選擇性?xún)r(jià)比高、退改靈活的票務(wù)資源，同步記錄預(yù)訂信息（訂單號(hào)、票務(wù)類(lèi)型、價(jià)格、退改規(guī)則等）。? 票務(wù)核對(duì)與交付：預(yù)訂完成后 24 小時(shí)內(nèi)核對(duì)票務(wù)信息（姓名、證件號(hào)、時(shí)間、座位等），確保無(wú)錯(cuò)漏；通過(guò)郵件、企業(yè)方式向需求方交付電子票務(wù)憑證，如需紙質(zhì)票則協(xié)調(diào)郵寄或現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，同步告知使用注意事項(xiàng)（如登機(jī)時(shí)間、檢票地點(diǎn)）。實(shí)時(shí)響應(yīng)需求：保持工作時(shí)段內(nèi)通訊暢通（電話(huà)、企業(yè) IM 工具），對(duì)緊急票務(wù)需求（如臨時(shí)出差、行程變更）優(yōu)先處理，確保 1 小時(shí)內(nèi)給予初步反饋，24 小時(shí)內(nèi)完成預(yù)訂。? 處理票務(wù)異常：遇到票務(wù)預(yù)訂失敗、座位售罄、航班 / 車(chē)次取消 / 延誤等問(wèn)題，第一時(shí)間與票務(wù)平臺(tái)、代理商溝通協(xié)調(diào)，提供替代方案（如更換班次、調(diào)整出行日期），同步向需求方說(shuō)明情況，降低影響；若產(chǎn)生退票、改簽需求，按平臺(tái)規(guī)則及企業(yè)流程辦理，跟蹤退款到賬進(jìn)度。
張順康
1、回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，介紹并推銷(xiāo)度假村產(chǎn)品
2、接受代理商、會(huì)員、散客等各類(lèi)客戶(hù)的預(yù)訂要求，制作并出具預(yù)訂確認(rèn)信
3、在酒店系統(tǒng)及高球系統(tǒng)中錄入預(yù)訂
4、報(bào)價(jià)及預(yù)訂款項(xiàng)計(jì)算，催款
5、處理客戶(hù)對(duì)預(yù)訂的更改、取消
6、針對(duì)客戶(hù)的要求與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)溝通
7、出具“預(yù)訂單”及“預(yù)訂更改單”并發(fā)送至各個(gè)運(yùn)作部門(mén)
8、跟進(jìn)預(yù)訂款項(xiàng)的到賬情況
9、執(zhí)行度假村各項(xiàng)銷(xiāo)售政策及價(jià)格，并制作相關(guān)的分析、統(tǒng)計(jì)
10、科學(xué)利用度假村產(chǎn)品資源以達(dá)成***營(yíng)業(yè)額
黃孔光
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行力強(qiáng)
王女士
平時(shí)處理外賣(mài)平臺(tái)上的訂單，按訂單要求配齊菜品，不用外送。
負(fù)責(zé)人
工作要求：身高163以上，五官端正，形象較好化淡妝，高跟鞋盡量自備，面試ok即可上班 工作內(nèi)容：正規(guī)，純綠色，簡(jiǎn)單的商務(wù)互動(dòng) 工作時(shí)間：晚7點(diǎn)到12點(diǎn)，時(shí)間自由安排 薪資：費(fèi)用日結(jié)800以上 公司直招，承諾不收費(fèi)用，且提供住宿
阿洋
負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂臺(tái)工作，
張宇
主要是用電腦后臺(tái)系統(tǒng)操作，負(fù)責(zé)機(jī)票的預(yù)定
龐玉坤
餐飲 - 預(yù)訂員
劉先生
1.具有豐富的餐飲知識(shí)，熟悉湘菜，粵菜飲食文化知識(shí) 2.有良好的語(yǔ)言溝通技巧 3.有良好的職業(yè)道德和個(gè)人心態(tài)，工作有責(zé)任心 4.熟悉營(yíng)業(yè)臺(tái)業(yè)務(wù)工作，有良好的營(yíng)銷(xiāo)技能 5.做過(guò)酒店及高端餐飲1年以上的工作經(jīng)驗(yàn) 6.形象氣質(zhì)良好。
何金松
工作要求：身高163以上，五官端正，形象較好化淡妝，高跟鞋盡量自備，面試ok即可上班 工作內(nèi)容：正規(guī)，純綠色，簡(jiǎn)單的商務(wù)互動(dòng) 工作時(shí)間：晚7點(diǎn)到12點(diǎn)，時(shí)間自由安排 薪資：費(fèi)用日結(jié)800以上 公司直招，承諾不收費(fèi)用，且提供住宿
阿洋
崗位職責(zé)：1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決；2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄；3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；2、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力；3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；4、熟練掌握基本辦公軟件操作；5、具有星級(jí)酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。 職能類(lèi)別：預(yù)訂員
珠海海泉灣hr
工作職責(zé):
1.做到準(zhǔn)確無(wú)誤的將賓客預(yù)定信息錄入系統(tǒng)。
2.保證預(yù)定單等文件準(zhǔn)確無(wú)誤，并將其保存完好，定期存檔。
3.關(guān)注客房狀態(tài)，做到及時(shí)上報(bào)。
4.通過(guò)現(xiàn)有的各種渠道，***程度提高酒店預(yù)定量。
5.跟進(jìn)近期酒店入住大項(xiàng)目用房預(yù)定信息的落實(shí)核對(duì)工作。
6.掌握酒店房?jī)r(jià)的折扣比率及酒店的預(yù)訂情況。
7.了解各市場(chǎng)信息及其它酒店價(jià)格出租率情況。
8.做好當(dāng)班的交接工作。
9.完成部門(mén)上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.有酒店前臺(tái)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具有良好的溝通技巧和人際交往能力。
能承受工作壓力。
杭州國(guó)際博覽中心HR
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