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職位描述：

1、掌握前廳內的設施及活動，監(jiān)督及管理前廳內的日常工作。

2、對前廳服務員進行定期的培訓，確保餐廳的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。

3、經常檢查餐廳內的清潔衛(wèi)生，員工衛(wèi)生，以確保賓客的飲食安全。

4、與賓客保持良好關系，征詢及反映賓客的意見和要求，以便提高服務質量任。

任職要求：

1、年齡22—至40歲，餐飲企業(yè)3至5年同崗位工作經驗。

2、具有較強的工作責任心，工作認真。

3、熱愛餐飲管理與經營，形象氣質佳，身體健康。

工作地點朝陽區(qū)、海淀區(qū)、西城區(qū)

職位福利：五險一金、包吃住、節(jié)日福利、績效獎金、定期團建、優(yōu)秀員工獎金、多次晉升機會

職位描述：

（一）總體要求
前臺來訪登記，公司來賓接待，日常辦公會議服務，園區(qū)大中型會議和培訓服務，會議室設施設備的日常管理，信函書報收發(fā)，代收（寄）員工快遞以及其他各級領導交辦的事務性工作等。
（二）工作內容與要求
分類 服務內容 服務標準
園區(qū)前臺 訪客服務 1. 服務人員必須文明、熱情、主動、快速、敏捷、準確、周到地接待來訪者和提供服務；
2.保持標準的儀容、儀表、著裝、禮儀規(guī)范。
信件收發(fā) 1.負責接收并分發(fā)投遞給公司各部門及員工的信件，并建立交接臺賬；
2.負責公司各部門的取送對接工作，建立交接臺帳；
3．臺賬記載準確率100%，投遞準確率100%，下發(fā)準確率100%。
辦理來訪人員
手續(xù) 1.按流程操作（含登記、卡證發(fā)放等），準確率100%；
2.訪客等候時間≤3分鐘。
樓宇管家 日常服務保障 1.服務人員必須文明、熱情、主動、快速、敏捷、準確、周到地接待來訪者和提供服務；
2.保持標準的儀容、儀表、著裝、禮儀規(guī)范；
3.保持工作區(qū)域內環(huán)境的整潔和有序；
4.每日樓宇設備設施、環(huán)境衛(wèi)生巡檢、報修及跟進，桶裝水發(fā)放、樓層報刊信件收發(fā)等工作；
5.各區(qū)域飲水機定期專業(yè)清洗工作；
6．協(xié)助業(yè)主進行打印、掃描，以及完成業(yè)主日常臨時性各項工作任務。

上班時間8.30-17.30雙休，五險一金，薪資：稅前8-10K。試用期2個月80%發(fā)

職位描述：

職責描述： 1、協(xié)調管理民宿部運作，包括利潤***化，控制成本和服務質量，確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調及領導前臺每日的任務分配和運作。 2、掌握民宿的基本概況，了解民宿周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便； 3、掌握民宿實時的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，并處理需要特殊安排的訂房、賓客等事宜； 4、負責前臺員工的管理，排班及培訓工作，協(xié)助并指導其按標準完成各項工作; 5、負責前臺設施設備的管理工作，并對前臺消耗品進行盤點及編制預算，制作相應報表； 6、負責按照民宿各項應急方案，及時處理應急事件。掌握監(jiān)控和民宿安全狀況動態(tài)信息，并進行現(xiàn)場管理。 任職要求： 1、五年以上相關工作經驗，大專以上學歷，性別不限； 2、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強的學習能力，熟練掌握電腦操作； 3、出色的溝通能力和團隊合作精神； 4、具有星級酒店或知名連鎖酒店前廳服務和管理經驗者優(yōu)先； 5、認同企業(yè)價值觀，有很強的服務意識；

職位描述：

崗位職責：
【業(yè)績管理】
跟進和督促完成分店營業(yè)額和會員發(fā)展完成率等指標。
【前廳管理】
1) 有效進行預訂單管理和房量控制 ，實現(xiàn)酒店收益最大化;
2) 在前臺（特別是客流高峰）協(xié)助和現(xiàn)場管理 ，督導服務態(tài)度、技巧、應變能力 ，對客 主動熱情 ，微笑服務;
3) 每日核對客單、賬目正常、房租異常調查、積分兌換賬單檢查及前臺人員夜審操作是 否正確 ，隨時對各類夜審報表進行核查。定期對前臺備用金、房卡、會員卡等進行盤 點檢查;
4) 對前廳接待員的掛賬、沖銷賬操作進行監(jiān)督 ，并匯報店長;
5) 制定前廳工作計劃；對前廳設備設施進行維護和對前廳所需物資每日/每月進行清點、 補齊和申領;
6) 做好前廳、保安的業(yè)務技能培訓和團隊穩(wěn)定性工作 ，提升員工滿意度。
【安全管理】
1) 能督促并交叉檢查安保做好夜間巡查 ，包括停車情況、核心要害部位和地點情況 ，確 保安全;
2) 重要設施和要害部位的衛(wèi)生、安全及是否正常運轉情況（電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng) 等）。
【現(xiàn)場管理】
1) 對員工儀容舉止、對客服務、精神狀態(tài)檢查和督導 ，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正;
2) 巡查公共區(qū)域（有聲、有色、有味），保持公共區(qū)域環(huán)境干凈、整潔；
3) 督促并協(xié)助餐廳的開、收餐工作；把控好早餐品質和服務環(huán)境氛圍 ，及餐廳衛(wèi)生狀況。
【客訴管理】
第一時間處理客訴 ，能在職權范圍內按標準流程處理客訴 ，無負面影響。 【日常管理】
協(xié)助店長處理社會職能部門之間的協(xié)調溝通 ，為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境 ，協(xié)助店長做好 店面日常管理工作和店長交辦的工作。

職位描述：

崗位職責：1）培訓，激勵和領導前廳部員工并把對客態(tài)度放在首位；2）確保每位員工有足夠的能力完成工作并不斷探求新的工作方法來滿足客人的要求；3）能夠高效規(guī)律地管理日常操作任務；4）根據(jù)本地操作標準協(xié)調工作班次，本著熱情服務的原則指導員工呈現(xiàn)專業(yè)性，能預見并詳細通知前廳部的員工；5）確保及時并專業(yè)地解決異常事件。 和其他部門保持良好的關系，尤其是客房部和保安部；任職要求：1、有星級酒店工作經驗，會熟練使用opear系統(tǒng)；2、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識，銷售意識及團隊合作精神；3、普通話流利； 能熟練使用服務用語；

職位描述：

崗位內容： 1. 熟悉酒店前臺崗位操作流程，確保顧客入住、離店等各階段服務順暢； 2. 能根據(jù)酒店經營狀況進行前廳資源調配，合理安排員工工作任務； 3. 協(xié)助制定并貫徹實施職能部門的策劃和方案； 4. 管理并監(jiān)督前廳員工，指導員工操作技巧提升。 任職要求： 1. 具有三年以上前廳管理相關工作經驗； 2. 了解酒店前臺服務標準及操作規(guī)范； 3. 具備較強的團隊管理、協(xié)調和溝通能力； 4. 具備高度的責任心和服務意識。

職位描述：

1、負責連鎖酒店OTA平臺的日常運營管理，包括但不 限干攜程、飛豬、美團等: 2、負責酒店新媒體平臺運營，包括抖音、小紅書等 3、化酒店OTA及新媒體運營流程，提升用戶體驗，維護品牌形象; 4、監(jiān)控并分析酒店OTA業(yè)務數(shù)據(jù) 5、負責酒店前廳的日常運營管理工作，確保服務質量和客戶滿意度。 6、監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓與指導。 7、處理客戶投訴和突發(fā)事件，確保問題得到及時有效的解決。 8、協(xié)調各部門之間的溝通與協(xié)作，提升酒店整體服務質量。 任職要求： 1、具備3年以上酒店前廳管理經驗，熟悉前廳業(yè)務流程。 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠處理各種突發(fā)狀況。 3、具備一定的團隊管理能力，能夠帶領團隊達成業(yè)績目標。 4、能夠獨立策劃并執(zhí)行酒店OTA、新媒體營銷活動 5、擁有良好的團隊協(xié)作能力，能與各部門有效溝通

職位描述：

1.負責餐廳總體的服務工作

2.負責與甲方溝通協(xié)調

3.負責餐廳的客訴處理

4.負責人員管理。

任職資格

1、學歷中專及以上；

2、年齡42歲以內；

3、形象氣質佳，為人親和，溝通能力強

職位福利：包住、包吃、節(jié)日福利

職位描述：

崗位職責 1、做好前廳就餐人員咨詢服務及客訴工作，積極跟進就餐人員的收銀工作及前廳衛(wèi)生的監(jiān)督檢查； 2、了解和收集甲方的建議和意見并及時做好解說并反饋給上級領導； 3、負責餐廳甲方外聯(lián)工作 4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。 任職資格： 1、年齡25—40周歲，身體健康，無不良嗜好。 2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 4、具備餐飲前廳主管、前廳經理工作經驗、前臺接待或收銀工作經驗者優(yōu)先。 5、會電腦會基礎的辦公軟件Word、Excel等 ； 6、該崗位包吃包住，

7、月休6天

職位描述：

1．負責前廳部的全面工作，對總經理負責。 2．對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 3．負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 4．工作策劃 （1）負責策劃本部門的工作； （2）制定本部門的財政預算； （3）主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通； （4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作； （5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通； （6）協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。 5．工作檢查 （1）檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀； （2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品； （3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)； （4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備； （5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題； （6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

職位描述：

崗位職責： 1.負責前廳部的日常運營和全面管理，確保部門工作的高效、有序進行； 2.監(jiān)督并提升客戶服務質量，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度； 3.負責前廳員工的招聘、培訓、考核和日常管理工作，打造高效團隊； 4.與市場部緊密合作，參與制定銷售策略，提升門店市場競爭力； 5.負責前廳區(qū)域的安全管理工作，制定應急預案，確?？腿撕蛦T工的人身安全。 任職要求： 1.學歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經驗：具有3年及以上高端餐廳或高端會所工作經驗，熟悉前廳部各項業(yè)務流程和操作規(guī)范； 3.專業(yè)技能：具備較強的溝通協(xié)調能力、組織管理能力、決策能力和客戶服務意識。同時，對酒店品質管控、人才建設及公共關系管理有較深入的見解和實際操作經驗； 4.個人素質：品行端正，身心健康，有極強的責任心，熱愛餐飲行業(yè)。

職位描述：

崗位職責： 1.負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 2.組織帶領下屬完成經營指標與利潤指標； 3.負責與顧客進行良好溝通，維護客戶關系；保持良好的顧客滿意度； 4.組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，管控餐廳各項成本以提高利潤，確保營運工作的順暢和穩(wěn)定； 5.店面團隊建設，指導、培訓、發(fā)展下屬； 6.負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 7.負責店面員工的招聘； 8.維持門店的QSC標準； 9.能獨立處理門店的基本外關系 職位要求： 1.具有3年以上餐飲行業(yè)管理工作經驗； 2.具有敏銳的市場洞察力和較強的執(zhí)行能力，十分熟悉餐飲公司門店的管理及營運； 3.具有較強的服務意識、責任感和團隊精神； 4.反應靈敏，能獨立處理突發(fā)事件； 5.良好的團隊管理經驗，具有較強的親和力、溝通能力。 6.熟練操作Windows操作系統(tǒng)、Office辦公軟件。

職位描述：

崗位職責： 1.負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 2.組織帶領下屬完成經營指標與利潤指標； 3.負責與顧客進行良好溝通，維護客戶關系；保持良好的顧客滿意度； 4.組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，管控餐廳各項成本以提高利潤，確保營運工作的順暢和穩(wěn)定； 5.店面團隊建設，指導、培訓、發(fā)展下屬； 6.負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 7.負責店面員工的招聘； 8.維持門店的QSC標準； 9.能獨立處理門店的基本外關系 職位要求： 1.具有5年以上餐飲行業(yè)管理工作經驗； 2.具有敏銳的市場洞察力和較強的執(zhí)行能力，十分熟悉餐飲公司門店的管理及營運； 3.具有較強的服務意識、責任感和團隊精神； 4.反應靈敏，能獨立處理突發(fā)事件； 5.良好的團隊管理經驗，具有較強的親和力、溝通能力。 6.熟練操作Windows操作系統(tǒng)、Office辦公軟件。

職位描述：

熱愛餐飲事業(yè)，具有高度的責任心，熟悉前廳工作程序、工作職責和工作制度，能熟練向客人介紹酒店的特色菜，有流暢的語言表達能力和較好的交際能力，能與客人保持良好的溝通，有較強的理解和應變能力，善于處理客人實際問題，有一定的管理能力和組織能力，帶領團隊做好服務工作，使客人滿意。了解餐飲相關法律法規(guī)，能夠督導服務員按服務標準進行工作。 崗位要求：三年以上餐飲服務相關崗位工作經驗，具有豐富的酒店餐飲服務知識，消防安全知識，了解設備操作原理及規(guī)程。

職位描述：

崗位內容：
1. 熟悉酒店前臺崗位操作流程，確保顧客入住、離店等各階段服務順暢；
2. 能根據(jù)酒店經營狀況進行前廳資源調配，合理安排員工工作任務；
3. 協(xié)助制定并貫徹實施職能部門的策劃和方案；
4. 管理并監(jiān)督前廳員工，指導員工操作技巧提升。

任職要求：
1. 具有三年以上前廳管理相關工作經驗；
2. 了解酒店前臺服務標準及操作規(guī)范；
3. 具備較強的團隊管理、協(xié)調和溝通能力；
4. 具備高度的責任心和服務意識。